客服系统

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

点此进入芝麻小客服官网 1、客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。2、自动接入数量每次从排队中自动接入（）人。从排队中自动接入，受接…

一、客服状态定义 工作状态   1在线：此状态下将会参与自动分配；   2离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 1、多客服包括…

当企业想在PC官网，嵌入一个网站在线客服，有用户想咨询时，直接点击客服logo图标，即可进入咨询页面，这个功能如何实现呢？ 只需要两步，即可完成操作！点此进入芝麻小客服官网 网站在…

有的企业通过公众号承载用户的的售前售后相关信息，当用户提出的问题需要更深入的解答或专业建议时，自动回复可能无法满足需求，此时通过关键词转人工可以确保用户得到及时和准确的帮助。点此进…

微信小程序客服聊天功能的重要性不言而喻。它直接关联到用户满意度和忠诚度，是提升服务质量和增强用户粘性的关键。通过即时响应，解决用户疑问，提供个性化服务，不仅能增强用户对品牌的信任，…

如今很多企业都是全渠道推广产品，因此，搭建一个高效、稳定的在线客服系统成为了企业提升服务体验与业务效率的关键。 小芝麻今天给大家分享一个全方位的搭建在线客服系统的教程，助力商家轻松…

对于微信公众号运营者来说，有了客服系统，可以更方便地和粉丝互动，那么有没有既免费又好用并且还稳定的客服系统呢？ 当然有！点此进入芝麻小客服官网 那就是芝麻小客服的Chat Wiki…

人工客服可能因情绪、疲劳等因素造成服务质量波动，而芝麻小客服的Chat Wiki智能客服，通过持续学习和优化，能够更精准地理解用户需求，自动理解和回应客户问题，全天候不间断服务，极…

微信小程序自2016年提出以来，经历了快速的发展，已经成为微信生态中不可或缺的一部分。点此进入芝麻小客服官网 随着小程序用户数量的快速增长，企业需要接入小程序客服来提升用户体验和企…