客服系统

点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置：客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—云客服—快捷方式 2.在聊天页面中，我们会为您提供快捷功能，方便用户快捷操作，您可以点击下方的添加按钮，添加您想要的快捷方…

点此进入芝麻小客服官网 1.客服系统—云客服—图文模板 2.渠道内设置，开启后，设置仅对当前渠道生效。 3.渠道内设置优先于通用设置。 4.发送商品使用场景：客户在聊天页面，可以选…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—大模型智能工具—智能推荐回复 2.知识库—添加自定义知识库 3.创建知识库 1.知识库名称 2.知识库描述 3.生效应用或…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—自动回复—系统客服回复 2.通用设置—新增规则：客服回复后，访客超过一段时间未响应，则系统会自动结束当前会话，并向该访客发…

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—云客服—H5渠道设置 2.修改渠道设置：右侧为H5App渠道显示效果，如果需要修改渠道效果,请点击”修改渠道设…

点此进入芝麻小客服官网 1、客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。2、自动接入数量每次从排队中自动接入（）人。从排队中自动接入，受接…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客服管理—客服接待设置 2.转接设置—开启转接：开启后，设置的客服可以转接，将会话转接给其它客服。该设置全局通用。 3.转…