客服系统

点此进入芝麻小客服官网 在使用芝麻小客服的对话能力群发功能时，若遇到公众号未授权或未开通的情况，可按以下方法解决。 一、检查授权情况 登录微信公众后台，进入“授权管理”页面。查看是…

点此进入芝麻小客服官网 一、智能菜单功能介绍 智能菜单，是一种组合模式的点击类自动回复（蓝字回复）。用户在收到公众号推送的智能菜单后，可以直接点击菜单选项，接着会触发对应的关键词回…

点此进入芝麻小客服官网 一、创建客服账号 如果需要多个客服，可以添加多个客服； 第一步：请选择适合自己的版本；https://xiaokefu.com.cn/vip/price 如…

点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称，目前仅支持公众号；要求： 必须在微信官方后台内开启客服功能； 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一：开…

点此进入芝麻小客服官网 你可以在PC端或小程序端切换会话模式。 什么是相关产品？所有小客服内产品为一类，云客服为一类，插件为一类。 1、独立模式切换为独立模式后，接待页面的接待上限…

点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入（）人。 从排队中自动…

点此进入芝麻微客官网 一、芝麻微工单功能介绍 1. 芝麻微工单是什么 芝麻微工单主要是让企业便于收集用户信息，解决用户问题，跟进解决进度到最后同步用户处理结果，实现一套完整的服务闭…

点此进入芝麻小客服官网 一、什么是营销增强服务？ 营销增强服务，是芝麻小客服提供的高并发处理能力的一种增值服务。这是因为少部分用户在使用芝麻公众号助手和公众号小程序客服系统做营销活…

点此进入芝麻小客服官网 在运营公众号的过程中，申请及使用类目模板是一项重要操作，它能让公众号的服务更加规范、精准地触达用户。下面就为大家详细介绍具体步骤。 一、申请服务类目 1. …

点此进入芝麻小客服官网 一、功能概述与适用前提 此功能仅面向已认证公众号开放，其支持多达 6 种不同类型的自动回复方式，且回复内容的消息类型极为丰富，多达 9 种，能全方位满足各种…