视频号小店如何快速售后？2024年最新售后方式

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视频号小店如何快速售后？2024年最新售后方式

最近，“618活动”为视频号小店商家带来了营业额的高峰。然而，随着购物节的热情逐渐消退，小丽这样的零售行业小店商家也迎来了一年中最多的退款订单。

这些退款订单中涉及的商品种类繁多，包括未发货的商品和已发货且客户已收到货的商品。由于订单数量庞大且情况复杂，即使商家有多个客户连续不断地处理，效果也不尽如人意。有些客户因为等待时间过长而选择向小店官方客服投诉，导致店铺的推荐量大幅下降。

为了帮助小店商家解决这一问题，芝麻视频号助手为他们提供了售后订单管理的功能。这一功能将有助于商家提高工作效率，降低客户的不良体验。现在，就让我们一起来了解一下吧！

首先，售后自动退款功能可以大大减轻商家的工作负担。在过去，客户退款需要商家客服逐个手动审核，不仅容易出错，而且效率低下。而现在，通过使用芝麻系统的售后自动退款功能，商家可以在芝麻系统售后设置自动退款的审核条件，使小店售后订单在满足条件时自动退款。例如，商家可以设置：当店铺订单处于待发货状态、退款原因为“不想要了”、退款时效为48小时且订单金额小于200元时自动退款。

视频号小店如何快速售后？2024年最新售后方式

其次，自动匹配退货地址功能可以简化退货流程。在以往，小店官方的功能只能为所有商品选择一个默认的退货地址，如果客户要退货则需要客服手动矫正。而芝麻视频号助手提供的“快递地址管理”功能则允许商家根据不同的商品选择不同的退货地址。当客户申请退货时，系统会自动匹配退货地址，无需商家客服手动操作。

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最后，扫码收货管理功能可以提高仓储人员的效率。在过去，仓储人员收到货物后往往需要手动填写或登记校对才能对客户进行退款。而现在，通过使用芝麻小店助手小程序扫描物流单号，仓储人员可以在确认收货的售后单备注是否可退。随后，商家客服可以在芝麻后台看见备注并统一操作批量收货并退款。

视频号小店如何快速售后？2024年最新售后方式

综上所述，通过使用芝麻系统的功能，商家可以提升小店的效率并节省人力成本。如果你是一位想要提高店铺运营效率的商家，不妨尝试一下芝麻系统吧！

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