1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客服管理—多客服管理
2.批量新增客服
3.客服人员信息（可添加多个）、所属分组
4.负责多渠道（可选多个）
5.接待设置：客服类型、接待范围
6.同事会话查看权限
1.可查看客服：客服可以查看负责同应用（有渠道的应用为负责同渠道）的客服。注意，最多可以查看15个同事的会话。不满15人时新加入应用或渠道的客服会自动添加到已选择的客服同事中，满15人后需要手动调整
2.已选择的客服同事：添加客服同事
3.可查看会话范围：同事所有会话、仅查看所负责应用或渠道的同事会话
您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/18837.html
相关推荐
-
在线客服系统提高客服人员效率300%的10个功能~
客服是客户与企业直接互动的主要渠道之一，因此，客服的表现直接影响客户对企业的第一印象和整体感受。优质的客服能够迅速响应客户需求，解决客户问题，提升客户满意度…
-
智能客服系统如何设置客服接待规则，为客户体验加速。
点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线：此状态下将会参与自动分配； 离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 多…
-
小程序多商铺客服系统如何使用？小程序多商铺接入多渠道客服
芝麻小客服的在线客服系统特别适合于小程序中的多商铺客服需求。通过为每个商铺配置一个H5云客服，可以确保用户在浏览和购买不同产品时，能够方便快捷地找到对应的客服进行咨询。点此进入芝麻…
-
网站客服系统如何设置客服接待规则
点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线：此状态下将会参与自动分配； 离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 多…
-
公众号客服系统怎么给用户发送红包？
处于年末，正是很多商家集中做活动回馈新老用户的阶段，发红包作为不能少的活动之一，公众号客服系统可以给用户发红包吗？怎么发红包？点此进入芝麻小客服官网 使用芝麻小客服客服系统可以实现…
-
抖音企业号如何设置自动私信回复？抖音企业号怎么添加多个客户回复员工？
品牌在抖音上运营时，一般会构建品牌账号矩阵，增加流量来源，提高整体曝光度。 不同企业号之间可以互相推广，形成联动效应，增加各个账号的曝光度，吸引更多用户关注和互动。 不过，在实际运…
-
腾讯官方微信服务市场官方推荐：芝麻小客服公众号客服系统
在公众号运营过程中，客服系统的作用举足轻重。然而，许多自带的客服系统并不能满足企业对客户服务的需求。例如，无法即时提醒消息，回复客户消息不及时，无法长时间保存与客户的聊天记录，无法…
-
保姆级教程！手把手教你如何搭建AI客服系统
人工客服可能因情绪、疲劳等因素造成服务质量波动，而芝麻小客服的Chat Wiki智能客服，通过持续学习和优化，能够更精准地理解用户需求，自动理解和回应客户问题，全天候不间断服务，极…
-
公众号自定义菜单客服分流，公众号客服分流，公众号客服分流方案
当公众号短时间有大量关注涌入时，将用户按照咨询的业务不同分配指定客服，实现客服分流，可以缓解客服的压力，同时将客户按照咨询分类，相同业务到同一客服那咨询，可以提升客服人员的工作效率…
-
视频号小店接待时怎么给客户发送企业微信名片？
视频号小店的客户在咨询过后，客户只是留存在了咨询平台上，如公众号、微信客服等地方，无法进行统一管理，对这些流量进行再次的利用，有什么办法可以在商家需要时，再次触达这些流量呢？点此进…
