1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客服管理—多客服管理
2.批量新增客服
3.客服人员信息（可添加多个）、所属分组
4.负责多渠道（可选多个）
5.接待设置：客服类型、接待范围
6.同事会话查看权限
1.可查看客服：客服可以查看负责同应用（有渠道的应用为负责同渠道）的客服。注意，最多可以查看15个同事的会话。不满15人时新加入应用或渠道的客服会自动添加到已选择的客服同事中，满15人后需要手动调整
2.已选择的客服同事：添加客服同事
3.可查看会话范围：同事所有会话、仅查看所负责应用或渠道的同事会话
您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/18837.html
相关推荐
-
抖音企业号如何设置自动私信回复？抖音企业号怎么添加多个客户回复员工？
品牌在抖音上运营时，一般会构建品牌账号矩阵，增加流量来源，提高整体曝光度。 不同企业号之间可以互相推广，形成联动效应，增加各个账号的曝光度，吸引更多用户关注和互动。 不过，在实际运…
-
【转人工】超时自动转人工
点此进入芝麻小客服官网 转人工客服是一个能减轻人工客服工作量的功能，只有用户发送的消息内容符合关键词设置的条件，会话才会转接给人工客服，进入接待列表中。如果您希望所有的会话都由人工…
-
h5 PC App免费客服系统如何查看同事会话并协助回复
点此进入芝麻小客服官网 在接待时，需要同时查看其他客服的会话，可以开启同事的会话功能。 位置：客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围：接待中列表可操作内容：可以代回复、代…
-
企业微信芝麻微客在教育行业引流获客方面的独特优势
点此进入芝麻微客官网 一、教育行业困境 1、人员流失和销售资料展示 在使用企业微信之前，W教育企业的班主任们都是使用个人微信。但是由于会涉及到人员流动的情况，并且班主任使用个微的姓…
-
芝麻小客服如何设置询前表单
点此进入芝麻小客服官网 询前表单：在客户咨询之前填写的表单，方便我们为客户提供更优质的服务，支持公众号、小程序、H5客服。 功能位置：客服系统-收集用户信息-询前表单。 1. 使用…
-
【客服系统】增加展示新客户标识设置
点此进入芝麻小客服官网 1.客服系统—客服管理—客服工作台设置 2.基础设置—显示用户已读状态：仅对H5云客服生效。开启后，接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。 3.接待列表显示…
-
高效解决方案：芝麻ChatGPT提高视频号客服接待效率
传统的人工客服不仅成本高昂，还无法应对大规模客户咨询的需求。因此，在原先AI机器人客服的基础上，芝麻小客服推出了芝麻ChatGPT智能客服，帮助视频号商家提高客服接待效率。点此进入…
-
企业微信芝麻微客公众号打通设置、功能、场景与关联步骤详解
点此进入芝麻微客官网 一、功能介绍 企微和公众号打通后，可以实现企微和公众号互相导流。 成功打通以后，企微已有的用户标签数据会和公众号的数据标签数据互通，在公众号里，可以通过客服消…
-
芝麻小客服如何设置排队中自动接入
点此进入芝麻小客服官网 1、客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。2、自动接入数量每次从排队中自动接入（）人。从排队中自动接入，受接…
-
视频号小店接待咨询怎么使用快捷回复？视频号怎么查看订单？
视频号小店客服在接待用户时，假如咨询量非常大，为了减少客户流失率，那就一定要对所有咨询快速响应。那怎么样才可以在不增加人力的情况下，大大提升客服的响应速度呢？点此进入芝麻小客服官网…
