1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客服管理—多客服管理

2.批量新增客服

3.客服人员信息(可添加多个)、所属分组

4.负责多渠道(可选多个)

5.接待设置:客服类型、接待范围

6.同事会话查看权限
1.可查看客服:客服可以查看负责同应用(有渠道的应用为负责同渠道)的客服。注意,最多可以查看15个同事的会话。不满15人时新加入应用或渠道的客服会自动添加到已选择的客服同事中,满15人后需要手动调整
2.已选择的客服同事:添加客服同事
3.可查看会话范围:同事所有会话、仅查看所负责应用或渠道的同事会话

您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码:

原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/18837.html
相关推荐
-
视频号小店物流异常应对指南,3步搭建全链路监控体系
点此进入芝麻小客服官网 当消费者在视频号小店下单后,包裹揽收超时、运输停滞或丢失等问题,往往让商家陷入被动——某服饰商家曾因物流延误未及时处理,导致30单退款和15条差评。传统依…
June 12, 2025 -
重复答疑耗人力?一文教你搭建智能企业 AI 知识库
企业知识分散、客服重复应答、内部协作效率低,已成为数字化转型的普遍痛点。点此进入chatwiki.官网 ChatWiki 作为开源企业级 AI 知识库问答系统,以极简流程、全渠道适…
May 27, 2026 -
企业微信芝麻微客批量修改资料之深度教程
点此进入芝麻微客官网 一、批量修改资料的作用 将原有的用户信息根据unionid,给原有客户批量打上某标签,或批量修改备注、客户描述、手机号等信息。 二、设置教程 新建标签任务,填…
November 29, 2024 -
小红书客服系统:小红书私信聚合回复怎么设置?
深耕小红书私域客服赛道的芝麻云帆 SCRM,主打小红书私信聚合一站式管理,打通多账号私信、评论统一收纳,从消息接待、智能自动回复、客户分层到私域导流全链路闭环,成为当下小红书商家标…
June 3, 2026 -
视频号分销全攻略,从基础绑定到二级分销的实战指南
点此进入芝麻小客服官网 在视频号电商生态中,分销体系是撬动流量与销量的核心杠杆。官方《视频号小店-私域激励计划》虽提供了基础分享员功能,但缺乏对分享员的直接利益驱动。芝麻视频号助…
June 26, 2025 -
飞单致年损15%营业额?芝麻微客会话存档为教培机构堵漏洞、提效能
点此进入芝麻小客服官网 在竞争激烈的教培行业,高效运营与风险防控是机构持续发展的关键。然而,当前不少教培机构面临人效低下、员工私单飞单等棘手问题,严重阻碍了机构的成长步伐。 芝麻微…
October 4, 2025 -
什么是在线客服系统?如何选择适合的在线客服系统?
点此进入芝麻小客服官网 一、什么是在线客服系统?在线客服系统是一种通过互联网为客户提供实时沟通和支持的工具。它通常以聊天窗口的形式嵌入在企业网站、移动应用或社交媒体平台中,帮助企业…
February 18, 2025 -
公众号客服系统提升服务效率的关键设置
点此进入芝麻小客服官网 一、独立模式:精准化的专属服务通道 独立模式下,每个产品都拥有独立的会话窗口。这意味着接待页面的接待上限等设置严格遵循每个产品自身的设定进行控制。例如,若某…
February 13, 2025 -
基于DeepSeek的智能客服,ChatWiki助企业提升服务效率
在数字化转型加速的当下,人工智能技术在客户服务领域的应用愈发深入。芝麻小客服的ChatWiki 已支持全面接入 DeepSeek,可打造AI 智能客服,为企业客户服务带来了全新的解…
July 17, 2025 -
小红书专业号客服工作效率怎么考核?小红书客服工作数据统计
在小红书平台,客服响应速度、服务质量直接影响用户好感与转化效率。点此进入芝麻云帆助手官网 但不少品牌运营者都面临一个痛点:客服干得好不好,只能靠主观感觉,无法用精准数据衡量,优化更…
May 15, 2026
