1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客服管理—多客服管理
2.批量新增客服
3.客服人员信息（可添加多个）、所属分组
4.负责多渠道（可选多个）
5.接待设置：客服类型、接待范围
6.同事会话查看权限
1.可查看客服：客服可以查看负责同应用（有渠道的应用为负责同渠道）的客服。注意，最多可以查看15个同事的会话。不满15人时新加入应用或渠道的客服会自动添加到已选择的客服同事中，满15人后需要手动调整
2.已选择的客服同事：添加客服同事
3.可查看会话范围：同事所有会话、仅查看所负责应用或渠道的同事会话
您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/18837.html
相关推荐
-
企微手动打标太低效？芝麻微客5种自动打标方法，手把手教你精准管客户
点此进入芝麻小客服官网 在私域流量运营日益精细化的今天，企业微信已成为连接企业与客户的重要桥梁。然而，随着客户数量的激增，手动管理客户信息、打标签分类不仅效率低下，还极易出错，导致…
-
怕违规、防私单？芝麻微客会话存档助教培机构合规风控两不误
点此进入芝麻小客服官网 在教培行业竞争日益激烈的当下，合规监管与销售风控犹如两座巍峨的大山，横亘在机构发展的道路上。一方面，随着教育政策的不断完善和监管力度的持续加强。 教培机构必…
-
微信公众号在线客服功能是什么？如何实现的?
当企业运营多个公众号时，每个公众号都可能有用户咨询和反馈。如果每个公众号都使用独立的客服渠道，那么企业需要投入更多的人力来处理咨询消息，这无疑增加了运营成本。点此进入芝麻小客服官网…
-
微信小程序添加客服系统功能，对于提升用户体验有哪些好处？
点此进入芝麻小客服官网 微信小程序作为一种轻量级的应用，为开发者提供了丰富的功能接口，其中客服功能对于提升用户体验至关重要。本文将详细介绍如何在微信小程序中添加客服功能。 一、配置…
-
别再手动打标签了！90%的高效销售都在用自动化工具
点此进入芝麻小客服官网 作为销售同行，你是不是也遇到过这些糟心事儿：客户入群后混在一起分不清需求，退群了都不知道是谁、来自哪个渠道，手动打标签忙到深夜还出错，精准跟进根本无从下手？…
-
小程序客服消息功能搭建秘籍，芝麻小客服来助力
点此进入芝麻小客服官网 一、测试准备要点 在进行收发消息测试时，务必使用未曾发送过消息的微信账号，以此确保测试结果的准确性与有效性，避免因账号历史记录干扰测试进程。 二、消息发送指…
-
芝麻小客服如何设置快捷回复
点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能，你可以通过设置快捷回复来标准化对话。 1. 规则说明： 最大支持5000条快捷回复 支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四…
-
芝麻小客服如何分配接待规则，开启优质服务？
点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 1在线：此状态下将会参与自动分配；2离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 …
-
微信小店自动回复设置最新攻略：3分钟上手提升客服效率
微信小店客户咨询高峰期，消息过多，客服人员忙得焦头烂额，仍有客户抱怨回复不及时，导致订单流失。点此进入芝麻小客服官网 这时候，小店商家就需要通过芝麻小客服，设置自动回复功能，对于那…
-
网站客服系统如何设置排队中自动接入，让客户等待不在漫长！
点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入（）人。 从排队中自动…
