芝麻客服系统接入微信小商店,即将上线!

芝麻客服系统即将支持接入微信小商店!

目前官方提供的客服功能还不完善,受到微信的邀请,芝麻客服系统即将支持接入微信小商店。

芝麻客服系统部分功能介绍

一、使用自动回复,自动用户

1、自动回复可以提升用户对企业的好感,让用户不会感觉自己被商家冷落;

2、帮助客服减少大部分重复工作,提高客服人员的工作效率。

3、客服不在线时,使用自动回复可以代替客服回复问题,能满足大部分客户的需求。

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二、多客服管理

不管是一个渠道多个客服,还是多个渠道一个客服,都可以接入并管理。

支持管理客服/客服组。

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三、客服接待分配

4种会话分配规则能解决大部分客服分配问题。

比如有的客服接待人数过多,需要分配一部分用户给其他客服;有的客服接待质量高,要给她更多的用户;要轮流分配用户等。

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再过不久,芝麻客服系统就能支持微信小商店了,和芝麻一起期待吧~

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