双“11”来了，小程序如何设置多个客服，迎接大量用户呢？

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一年一度的双“11”马上就来了，小程序商家也要做好准备，迎接大量的用户，这个时候，小程序客服就十分重要了，关乎着商家的成交情况。

如果一个小程序只设置一个客服，难免会发生处理客户消息不及时，造成客户流失的情况，那么我们该如何给小程序设置多个客服呢？

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小程序设置多客服

在“芝麻小客服”首页，登录/注册一个芝麻专属账号，然后选择一键接入，接入小程序。

双“11”来了，小程序如何设置多个客服，迎接大量用户呢？

进入客服系统后台，选择接入的小程序，在客服管理下找到多客服管理，即可同时给小程序接入多个客服。

可接入多个小程序，在添加客服的时候可以给一小程序设置多个客服，也可以多个小程序，设置给一个客服。

双“11”来了，小程序如何设置多个客服，迎接大量用户呢？

批量新增客服要填写客服的登录账号、密码及客服昵称。

然后给客服分组，分配对应的产品（小程序、公众号等）、渠道或场景（h5云客服）。

设置查看同事会话客服，避免同事临时有事，无法处理客服消息等情况。

双“11”来了，小程序如何设置多个客服，迎接大量用户呢？

最后点击确认即可，多客服管理界面还可查看客服的基本信息等。

芝麻小程序客服系统还支持手机端处理客服消息、丰富的自动回复、快捷回复、评价邀请、工单、文件传输、设置星标、打标签、消息提醒等功能。

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