现在越来越多的企业已经开始使用企业微信了，不仅同事之前联系更加便捷，而且能方便企业为客户提供更好的服务。
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企业想要更好的服务客户，光靠客服是远远不够的，毕竟客服也不是万能的，很多问题都需要其他同事协助解决，但一个个去找同事，会花费大量的时间，客户咨询的时候越快回复，客户的体验就会更好。
这个时候就需要使用企微工单系统，减少客服与其他同事之间的沟通步骤，高效处理客户问题，提高企业服务质量。
芝麻微客的企微工单可以直接在企业微信侧边栏使用工单，在客户提出需求的时候，在客服与客户的聊天界面侧边即可创建工单，快速记录客户需求。
选择对应的工单模板，点击创建工单/邀请客户填写工单；支持自定义工单模板。
填写工单的分类、描述、受理客服等信息；
受理客服支持选择客服组/客服。
工单提交后，受理的客服/客服组就会收到相关工单，可对工单进行转接、复制、查看等操作。
工单处理完后，点击结束工单，客服这边可以看到工单处理进度，根据工单的处理结果给客户相关回复即可。
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