现在越来越多的企业使用企业微信来和客户沟通，经过企业认证的员工企微号有助于获得客户的信任。点此进入芝麻小客服官网
例如：
01考研机构的课程顾问通过使用企业微信，向学生和家长推荐考研课程
02高端品牌的门店导购通过企业微信，向目标客户推荐产品
03健身房的私教通过企业微信，向学员提供一对一服务
对企业而言，让员工使用企业微信不仅可以防止员工离职时将客户资源都带走，还可以实时质检员工与客户的聊天内容，保证沟通的规范性。
员工开通会话存档功能后，在芝麻微客添加敏感词提醒，例如“红包”、“加我小号”等关键词，就可以在群聊/单聊信息查看需要质检的员工的对话，如果出现员工让客户私加小号、索要红包返点等聊天内容，芝麻微客后台会有提示，主管可随时查看聊天内容，对相关员工进行处理，减少企业损失。
除了对员工的回复内容进行质检，还能对员工的回复速度进行质检。当员工超过设置好的时间没有回复客户信息，芝麻微客就会对群主或者管理员发送聊天质检提醒，可以有效提醒客服及时回复客户消息，避免客户询问问题时客服忘记或者没有客服回复。
为了更人性化的管理员工，可以自定义设置质检时间，当员工下班以后，如果还有客户发送信息，芝麻微客将不会发送质检提醒。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/4208.html
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