公众号主动撩粉怎么实现？公众号客服系统

小芝麻 • • 一问一答

如何让用户不发消息，就能主动发起会话呢？点此进入芝麻小客服官网

小程序可以采用，在客服按钮上添加代码，当用户点击自动提示触发小程序卡片，给小程序客服。

那么公众号呢，刚刚关注的粉丝大概率是不会主动发消息，一般直接看内容，可能会点公众号菜单，能知道哪些粉丝活跃吗？然后与他聊天？

公众号主动撩粉怎么实现？公众号客服系统

本篇就告诉你，如何唤醒这波粉丝，直接参与会话！

一、公众号主动与潜在活跃粉丝互动

① PC端聊天界面，提示用户行为。

公众号主动撩粉怎么实现？公众号客服系统

不仅能和公众号48小时内来访活跃的粉丝聊天，还能根据按粉丝动作标签群发消息。

公众号主动撩粉怎么实现？公众号客服系统

② 手机端聊天界面

公众号主动撩粉怎么实现？公众号客服系统

如果开启了模板消息通知，手机微信也会提示粉丝来了。

公众号主动撩粉怎么实现？公众号客服系统

二、公众号主动撩粉怎么玩，分多少种？

根据粉丝的4种行为，系统提示粉丝来源！

1. 当用户关注公众号——新会话来自关注公众号

2. 当用户扫描渠道二维码

① 新会话来自通过XX渠道二维码关注公众号（之前未关注公众号）

② 新会话来自扫描XX渠道二维码（之前已关注公众号）

3. 当用户点击公众号底部的菜单——新会话来自点击自定义菜单

4. 当用户上传位置信息后——新会话来自上传地理位置

在PC端后台【触发会话】，灵活设置想要的聊天类型。

公众号主动撩粉怎么实现？公众号客服系统

三、注意事项

1. 扫渠道二维码触发会话：点此了解官方教程：生成带参数的二维码

2. 上传位置时触发会话：

公众号管理员首先需要开启这个功能。

在公众号后台【开发】-【接口权限】-【用户管理】-【获取用户信息】

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