视频号小店突然爆单了怎么办?新手商家如何处理？

小芝麻 • April 30, 2024 4:22 pm • 常见玩法

想象一下，你是个视频号小店卖水果的老板，有一天你的芒果因为一个网红推荐突然火了，订单多到接不过来。你可能会遇到以下问题，但别担心，我们有一些解决方案：

1、备选商品的重要性。

店铺的商品尽量不要单一化。当大家都想买芒果的时候，有顾客可能就会转而选择其他可替代的水果。这样，就算芒果供不应求，你还有其他商品可以卖。

2、使用聊天工具快速应对客户。

假设你的水果店突然来了很多客人，你一个人忙不过来，这样你就很容易发脾气，搞不好还会和顾客发生争执。这时候，如果你用了像“芝麻系统”这样的服务，它就像一个超级助手，帮你快速找到顾客的订单信息，你不需要顾客告诉你他们的订单号，一切都在你的掌握之中。比如，之前你一天只能招待100个顾客，有了这个系统，即便人数不变，你也许能招待300个顾客，效率大大提升。

3、自动化处理退款。

当水果店生意火爆后，总会有人改变主意不想买水果了，他们需要退款。如果每次都要你亲自去处理退款事宜，既费时又费力。但如果你有“芝麻视频号助手”，你可以设置一些自动规则，比如订单金额小于一定数目就能自动退款，那样你就不必亲自去点每一个退款请求了。

视频号小店突然爆单了怎么办?新手商家如何处理？

4、简化退货流程。

假如有人买了你的水果不满意想退货，而你的苹果和芒果是由不同的供应商提供的，你需要分别处理它们的退货。这就好比你要记住两套地址，一套给苹果的供应商，一套给芒果的供应商。听起来就很麻烦对吧？但是如果你用我们的系统，把不同供应商的产品关联到不同的的退货地址，这样做当客户申请退货退款时，系统就会自动匹配你选好地址，从而省去你物流转寄的成本。