企业微信芝麻微客如何在公众号中精准区分已添加和未添加企微的粉丝并群发？

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一、企微运营计划是什么

企微运营计划是芝麻小客服里针对公众号粉丝里已添加企业企微的（可以给这部分用户全部群发或选择根据企微好友标签群发）、未添加企微的粉丝分别发送不同内容。比如，给已添加企微的粉丝群发社群里最新的活动；给未添加企微的粉丝群发企微二维码引流。

二、在芝麻小客服后台各个群发场景里使用

目前很多企业用户的粉丝主要集中于公众号里，但是如果能将公众号的粉丝引流到企业微信，那么可以与用户有更强的联系，更好维护。

在芝麻小客服后台通过指引将公众号和企业微信进行简单的数据互通的设置以后，就能在公众号的以下场景来应用这个功能。

使用企微运营计划功能以后，可以给在公众号里，给以下三类用户：关注公众号未添加企微好友的、关注公众号且添加企微好友的、关注公众号且添加企微好友，并有标签的这三类用户，设置不同的回复内容。

1 、关注后自动回复

在关注后自动回复里引用企微运营计划回复规则，这样就可以针对不同的用户回复不同内容，如已关注公众号但未添加企微好友的，可以回复企微二维码提示ta加企微进社群领取福利；已关注公众号且是有过购买某类产品（有企微标签）的用户，专门再群发类似的产品活动信息和社群信息，进行精细化群发运营。

企业微信芝麻微客如何在公众号中精准区分已添加和未添加企微的粉丝并群发？

2 、关键词回复

在关键词回复里引用企微运营计划回复规则，利用不同客户不同的回复内容设置来引导用户在企微里进行变现。

企业微信芝麻微客如何在公众号中精准区分已添加和未添加企微的粉丝并群发？

比如利用回复关键词来给公众号粉丝发送进入企微社群的二维码，为了不让竞争对手过来社群发广告，那么这套回复规则在第一次ta加了客服企微后，后面再触发关键词回复时就不会给ta发送进入社群的二维码回复。

因为这套回复规则就是将公众号粉丝里已经是企微好友的和未添加企微好友的群体区分开来。这样就可以有效避免获取过二维码的用户再次获取到，成功驱散很多打广告的人进群。

3、 抽奖

企微运营计划回复规则，在公众号策划抽奖活动时，可以设置为已添加企微用户直接参与抽奖，未添加企微用户先添加企微客服后才能参与抽奖，这样就可以通过抽奖活动为企微导流。

企业微信芝麻微客如何在公众号中精准区分已添加和未添加企微的粉丝并群发？

4 、sop群发

sop群发是指可以给公众号配置1天到60天的推送内容，这个可以用于公众号流程化的操作**，可以长达60天去激活好友，进行转化。**后期将支持在这里插入企微运营计划回复规则，这样就可以长达60天的追踪，为添加企微的好友，然后持续在公众号里给这部分用户群发消息引流到企微。

企业微信芝麻微客如何在公众号中精准区分已添加和未添加企微的粉丝并群发？

5 、模板消息

后期将支持在模板消息群发里引用企微运营计划回复规则，这样服务号在推送模板消息时就可以按照是否是企微好友及企微好友的标签情况来推送不同的通知内容，精准引流。

在企微里购买过口红的用户专门推送同类型产品的信息，购买过健身产品的就推送相关产品活动信息等等，总之就是需要按照标签去运营群发，让每一次群发尽可能都是用户需要的产品资讯。既不会对推送产生抵触心理，还会觉得是自己需要的信息。这就是触达的意义。

芝麻小客服系统里所有的群发类型目前已经有几项支持企微运营计划回复规则，后续也将会全部支持。所以在不同群发功能里使用这套回复规则都能使您的群发行为更加具有目的性，转化也更加有效。

6 、广告转化统计

当完成企微打通的设置后，还能在芝麻小客服后台实现对广告转化效果的统计。当我们投放广告将粉丝引流到公众号里，然后再从公众号里通过我们的回复规则将粉丝引流到企微，这个过程的转化效果是可以被量化的。

通过我们的系统后台可以看见引流的总人数，分别是这些用户的详情信息（包含数量、来源渠道、转化时间、昵称、头像、是否流失），通过这些数据进行每个渠道投放转化效果的评估。可以将未转化的用户筛选出来，后续专门只给未转化未添加企微的好友单独推送消息。

企业微信芝麻微客如何在公众号中精准区分已添加和未添加企微的粉丝并群发？

芝麻小客服企微打通（公众号和企业微信数据互通）功能是非常强大的，只需要在我们后台进行简单的接入就可以傻瓜式的完成上诉的操作。将公众号粉丝精细化的转化到企微里，在企微里精细化触达。

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