近期重要更新，已经为大家整理好了，看看有没有你关心的功能更新了~
近期更新有：角色权限、h5客服界面设置更新、公众号支持上传头像昵称、unionid自动打标签、关注来源支持三个新增来源、高级群发批量群发。
点此进入芝麻小客服官网
01
角色权限可设置
角色权限功能是指管理员可以新建角色标签，给每个角色标签配置不同功能权限。
比如标签a有签到打卡的权限，标签b有渠道二维码设置权限，然后将不同客服匹配不同的角色标签，这样不同的客服将有不同的权限。
角色权限功能，解决了以下两个难题：
一，解决了管理员希望不同客服拥有不同权限的问题，避免给某个客服配置一个权限，其他客服全部有该权限。
二，解决了某些功能仅管理员有权限，而客服没有权限的问题。这样当客服需要使用该权限时需要付出多余时间和沟通成本去完成工作，降低效率。
如何使用：
在客服系统-客服管理-角色管理下面，添加角色，给它们命名，假设命名为角色a，给角色a设置几项角色权限，勾选好后保存。
接着设置角色内客服，选择要分配权限的客服，设置就完成了。可以按照这个方法去新建多个拥有不同功能权限的角色，如何匹配不同的客服。
02
H5客服设置界面大更新
在新更新的H5客服设置界面，新增了猜你想问和常用功能的设置模块。
并且将之前H5的设置由侧边栏全部摘出来，放到了右侧横铺置顶。
方便用户清清楚楚看见每一个模块的设置详情并进行预览，让设置页面可视化，高效完成设置。
操作路径：客服系统-选择你接入的H5应用-H5云客服-H5渠道设置。
预览模式是针对每一个小模块去单独设置，完整模式可以将所设置的全部小模块合成一整页，这个效果就是最后c端用户会看见的效果。
03
公众号支持上传头像昵称
在客服系统-开放接口里，点击开放接口，我们可以看见“公众号传入客户资料”这个接口。
通过这个接口，B端可以上传在12月27日前所导出保存的C端信息，包含头像、昵称、unionid等等。
使用这个接口上传信息后，可以继续在芝麻小客服平台调用这些用户信息服务于你的公众号营销活动。
04
unionid自动打标签
接入同一个微信开放平台不同的公众号和小程序，在芝麻小客服后台会有不同的openid，但是仅有唯一的unionid。
所以通过uninoid打标签可以应用于以下场景：
通过在小程序里已经付款的用户的openid，我们可以得到他的uninoid,通过unionid，可以在公众号里通过模板消息给他发一则消息。
比如在小程序里他付款了某个商品，在公众号里用模板消息通知他物品已发货。小程序里的消息通知总是不及时，公众号里的消息通知触达率会更高。
所有已获取openid的情况下都可以在芝麻后台获取他的unionid，从而去在公众号里通过unionid去群发消息。
05
关注来源支持三个新增来源
微信公众号官方新增了3个关注来源渠道包括视频号、视频直播和他人转载。
芝麻小客服也进行了相应更新。
在关注后自动回复里支持选择关注来源去设置关注后自动回复内容；
在自动打标签处新增了这3个渠道的关注来源打标签；
在微信粉丝管理处也同步了最新的关注来源。
06
高级群发批量群发
在高级群发处新增了高级群发的批量群发。
这个功能适用于经常需要给多个公众号群发相同图文的用户。
把公众号接入后，在这里把公众号都勾选上，选择要群发的文章，一键就可以给所有公众号批量群发文章，群发时间可以选择立即或定时群发。
了解更多功能详情，获取功能试用，请扫码联系
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/2846.html
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