电商企业怎么用企微工单处理售后问题？

小芝麻 • • 企业微信

电商企业怎么用企微工单处理售后问题？

某知名电商企业在各平台都有自己的店铺，目前在使用芝麻微客的企业微信工单来帮助员工协作处理好各类售后问题。电商经常需要处理客户各类的售后问题，比如说收到货后发现产品有质量问题、要退货退款等。当工作中出现需要多部门进行协作时，为了提升效率，保证工作完成得有始有终，选择使用企微工单可以很好地解决问题。

点此进入芝麻小客服官网

客户多、月均交易量大的电商公司每天都需要处理很多售后问题，怎么快速给消费者处理好售后问题，就需要使用可以帮助不同部门员工协作的工具。

电商企业怎么用企微工单处理售后问题？

 

企业售后客服可以新建工单，然后发给客户去填写。工单可以应对很多场景：收到货后发现有质量问题、收到货不满意想退货、消费完成需要开发票等等，客户填写了自己的需求，由第一个客服进行审核然后把它转接给处理该工作对应的同事，比如有质量问题、退货等就需要转接给负责退货售后的同事，开发票的工作就需要开发票的同事跟进整个流程。

电商企业在面对客户时处理的售后问题可能多种多样，为了提升效率，让同事之间的协作更加便捷，使用好工具可以事半功倍。

电商企业怎么用企微工单处理售后问题？

 

客户根据需求填好工单后，客服会转接给相对应的同事处理，假如同时需要多个不同的同事去处理，只需要一个个去转接就行了。最后完成了就可以点击完成，这个过程中相关人员都会在企业微信上收到提醒，客户也可以随时点击该工单查看问题处理进度，直到工单完成。

电商企业怎么用企微工单处理售后问题？

 

企业微信工单可以应用的企业类型非常广泛，不同行业的公司都可以尝试使用企业微信工单，可以帮助企业员工之间更好地协作完成对客户的服务。

芝麻微客是企业微信认证服务商，接入便捷，功能免费，有需求的企业可放心接入使用。

点此进入芝麻小客服官网

了解更多功能详情，获取功能试用，请扫码联系
电商企业怎么用企微工单处理售后问题？

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/3045.html

赞 (1)
小芝麻小芝麻
0
上一篇 February 23, 2022 6:25 pm
下一篇 February 24, 2022 6:31 pm

相关推荐