今天为大家安利一款宝藏级开源 AI 知识库工具 ——ChatWiki~
一、ChatWiki 是什么？
ChatWiki 是一款基于大语言模型（LLM）、检索增强生成（RAG）构建的开源知识库 AI 问答系统。它提供开箱即用的数据处理、模型调用能力，支持 docx、excel、pdf、ofd 等多种主流文档格式，兼容国产化浏览器，能够帮助企业、高校与政务部门快速搭建私有化的 AI 问答平台。
作为开源项目，ChatWiki 的代码完全开放，GitHub 地址为：https://github.com/zhimaAi/chatwiki，开发者可以自由下载、二次开发，满足个性化业务需求。
二、多场景适用！覆盖个人、团队到企业的全链路需求
ChatWiki 的应用场景十分广泛，几乎涵盖了知识管理与智能服务的所有核心领域：
企业智能客服：7×24 小时自动应答客户咨询，精准匹配知识库内容，减少人工客服重复劳动；
AI 智能销售：整合产品知识、销售话术，为销售团队提供实时问答支持，提升成单效率；
公众号 / 新媒体运营：自动创作推文、智能回复私信，解放运营双手；
企业团队知识库管理：集中存储、高效检索内部文档，助力知识沉淀与协同办公；
高校 / 政务咨询：搭建政策问答、学术知识查询系统，提升公共服务响应速度。
无论是个人博主、中小企业，还是大型政企单位，都能通过 ChatWiki 快速打造专属的 AI 知识库机器人。
三、4 步搭建AI智能问答系统
ChatWiki 的操作流程极度简化，无需专业技术背景，普通人也能轻松上手，核心步骤仅需 4 步：
1.接入大模型
一键配置，兼容全球 20 + 主流模型ChatWiki 已深度适配 DeepSeek、通义千问、豆包、OpenAI、Claude 等全球 20 多种主流大模型。用户只需在系统中输入对应模型的 API Key，即可完成配置，无需复杂的代码开发，真正实现 “即插即用”。
2.创建知识库
上传文档，自动预处理与向量化用户可上传各类格式的文档，系统会自动对文本数据进行预处理、智能分段、QA 分割与向量化。通过先进的向量检索技术，ChatWiki 能快速定位与用户问题匹配的知识片段，确保回答的精准性。
3.创建 AI 机器人
关联知识库，定制专属问答逻辑在机器人管理模块，用户可自定义机器人名称、头像、欢迎语与系统提示词，关联知识库，快速构建企业专属的 AI 问答机器人。机器人会严格基于知识库内容作答，避免 “胡说八道”。
4.智能应答
客户咨询，自动组织语言精准回复当客户发起咨询时，大模型会从关联的知识库中检索相关信息，自动组织语言生成回复。
四、超强拓展能力！多端部署 + 精细化管理，满足全场景需求
除了核心的知识库与问答功能，ChatWiki 还具备一系列强大的拓展特性，全方位适配企业业务需求：
多渠道部署，打通线上线下全场景ChatWiki 支持 H5 链接、嵌入网站、桌面客户端、WebApp、微信公众号、小程序、飞书机器人、钉钉机器人等多种调用渠道，全面覆盖企业的多终端业务场景。
精细化权限管理，保障数据安全针对团队协作场景，ChatWiki 提供多级权限控制，支持为成员分配管理员、编辑员、只读成员等不同角色，实现功能权限与数据权限的精细化管理，确保敏感知识的安全可控。
未认证公众号私信AI回复：私信自动回复轻松实现很多中小企业的公众号未完成认证，无法使用高级功能。ChatWiki 未认证的公众号、服务号，也能实现粉丝私信的自动回复，帮助运营者高效维护私域流量。
智能创作：热点 + 历史风格，一键生成优质推文结合工作流与知识库功能，ChatWiki 可自动检索历史文章，抓取最新热点事件，模仿历史文章风格生成高质量推文。无论是产品文案、行业资讯还是营销软文，都能轻松搞定，大幅提升运营效率。
人机协同：异常问题自动转人工，提升服务满意度当机器人遇到无法解答的异常问题或意向客户咨询时，会自动转接人工客服（需搭配芝麻小客服系统）。
50 + 现成模板：一键复制快速上手ChatWiki 内置丰富的模板库，提供 50 多个工作流业务模板，涵盖公众号文章 AI 仿写、文章自动配图、头部公众号发文监控等实用场景。用户可直接复制模板，根据需求微调，无需从零搭建，节省大量时间成本。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/39416.html
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