公众号小程序客服系统怎么知道访客的最近的浏览记录？

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公众号小程序客服系统怎么知道访客的最近的浏览记录？

企业为了提升公众号小程序等渠道客服消息的接待效率，都会使用第三方在线客服系统来聚合管理后台咨询消息。有什么客服系统可以记录用户在打开聊天窗口前的访客轨迹呢？点此进入芝麻小客服官网
比如，访客在打开客服界面前，点过哪些子菜单？
从这些信息可以分析出访客的个人的需求倾向，来开启与ta的对话。
将您的公众号小程序接入芝麻小客服后台，在客服接待界面右侧【访客轨迹】，可以看见每一个咨询者的浏览记录，包含关注公众号时间、点了哪些子菜单。
公众号小程序客服系统怎么知道访客的最近的浏览记录？
通过这些信息方便客服更好地与咨询者开展沟通，提升沟通效率，为用户推荐对方感兴趣的产品，提升成交率。点此进入芝麻小客服官网

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