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对于公众号运营者来说，玩转公众号的自定义菜单是非常有必要的。 点此进入芝麻小客服官网 我相信仍然会有不少人不知道一些关于自定义菜单的基础玩法。 比如，自定义菜单怎么能跳转外部链接？…

在服务号进行精细化运营之前需要先了解一下什么是服务号。 点此进入芝麻小客服官网 1、什么是服务号？ 服务号是为企业和组织提供更强大的业务服务与粉丝管理能力的。 服务号倾向于为粉丝提…

什么是粉丝分层画像？ 服务号精细化运营需要根据粉丝的属性、行为等，给粉丝打上不同的标签，给不同的粉丝群体建立画像；粉丝分层画像可以帮助我们将粉丝具体化，这也是精细化运营的基础。 点…

对粉丝进行标签化管理，可以根据我们想要了解的粉丝属性来打标签，这也是精细化运营中的基础步骤，我们精细化运营全部都需要用到标签，粉丝分层画像需要、个性营销等都会用到，所以一定要给所有…

渠道二维码可以精准查看公众号粉丝来源，结合标签功能使用，当粉丝扫描渠道二维码关注公众号时，可以自动给不同渠道的粉丝打标签。 渠道二维码功能 除了根据渠道自动打标签，渠道二维码还可以…

自动回复是运营公众号的一大“利器”，优秀的自动回复可以为公众号增加不少趣味性。 点此进入芝麻小客服官网 我们可以根据不同渠道的粉丝发送不同的回复内容，芝麻公众号助手有4种自动回复方…

企业微信工单怎么提醒用户工单的处理结果？ 点此进入芝麻小客服官网 当我们在处理工单的时候，会出现用户不知道工单处理进度，感到不愉快，那我们如何在最短的时间内提醒用户查看工单，让客户…

根据标签、openid，对不同的粉丝进行精准群发，实现精细化运营。 点此进入芝麻小客服官网 群发类型可以选择客服消息群发、模板消息群发、高级群发、对话能力群发、超48小时群发、延时…

什么是工单 工单系统对于没使用过的人来说可能比较陌生。 点此进入芝麻小客服官网 简单来说，工单就是由客服新建，包含有对用户信息收集、客户问题表达、客服回复等各项内容综合组成。 工单…

什么是企业微信工单？ 企业微信工单是在企业微信上使用的工单系统，帮助企业解决客户问题，并跟进问题进度，直到最后同步处理结果给客户，实现一套完整的服务闭环。 点此进入芝麻小客服官网 …