小芝麻

在电商领域，客户咨询是一个常见的场景。然而，我们发现很多客户提出的问题其实非常简单，比如询问产品的使用日期、快递的发货时效以及产品使用方法等。这些问题的答案往往就隐藏在商品详情页面…

企业微信的获客助手是什么？ 为了更好满足企业全域获客、私域经营的诉求，企业微信官方推出了获客助手功能，是一款帮助企业私域快速获客的高效引流工具。 点此进入芝麻小客服官网 企业可将获…

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入（）人。 从排队中自动…

点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线：此状态下将会参与自动分配； 离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 多…

点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称，目前仅支持公众号；要求： 必须在微信官方后台内开启客服功能； 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一：开…

对于企业而言，保存员工与客户之间的聊天记录具有极其重要的作用。一方面，这些记录是评估员工在客户服务方面表现的关键依据；另一方面，它们在解决员工与客户间的纠纷时发挥着至关重要的作用。…

在实体门店经营中，建立一个社群对于增强客户关系和促进销售转化具有重要作用。通过社群，商家不仅可以高效地与客户互动，还能鼓励客户之间的交流，从而提升社群的活跃度。那么，如何有效地邀请…

有些企业在使用企业微信时会出现消息发不出去、无法添加新的联系人、无法进行拉群的操作，这种情况下大多数都是因为在一定程度上违反了企业微信的相关规定从而导致账号被封所致。 因此，我们在…

如今智能AI广泛应用，各企业也纷纷配置上了智能AI客服系统，智能AI客服相较于人工客服，具有一下特点：点此进入芝麻小客服官网 1.响应速度更快 人工客服的数量有限，无法同时处理大量…