客服系统

点此进入芝麻小客服官网 1. 会话分类 会话分类功能可以方便的让你为会话打标签，方便二次分类和筛选。 目前支持三级分类。 使用方法： 支持三级分类。 客服和管理员都可以添加和删除分…

点此进入芝麻小客服官网 一、问题背景 芝麻小客服支持自动回复和快捷回复中回复某个小程序卡片给用户，但因为微信的原因，会发现并不会按预期跳转到具体小程序卡片的指定页面； 二、解决办法…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—进入后台 2.点击左上角会话质检—服务记录 3.服务记录设置 1.手动结束会话弹窗添加服务记录：开启后，客服手动结束会话时，会弹窗要…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服—进入后台 2.敏感词管理—客服敏感词 3.新建敏感词 1.触发时机： 客服消息包含指定关键词 2.敏感词：请输入敏感词，一行一个，最多1…

点此进入芝麻小客服官网 本功能支持小客服（小程序、公众号、小游戏）、云客服H5、插件。本功能仅限专业版及企业版使用。本功能仅支持网页端接待界面。 为了满足部分客户需要在页面展示己方…

点此进入芝麻小客服官网 查看买家订单需要使用到微信开放平台，注册时请确认视频号小店、企业微信及微信开放平台都是同一个营业执照主体，以小店执照为准。 注：切勿忘记注册邮箱，最好用一个…

点此进入芝麻小客服官网 自动回复—转人工客服 转人工客服是一个能减轻人工客服工作量的功能，只有用户发送的消息内容符合关键词设置的条件，会话才会转接给人工客服，进入接待列表中。如果您…

点此进入芝麻小客服官网 你可以开启浏览器通知及提醒功能； 开启流程： 第一步：进入芝麻小客服后台，选择消息推送提醒设置： 第二步：同意声音及浏览器通知； 如果无法看到浏览器通知弹出…

点此进入芝麻小客服官网 注册账号后，即可进入后台开始使用云客服功能： 如何使用云客服： 方法一：直接购买企业版；方法二：购买其他付费版，联系客服开通权限；以上两个方法均会受到审查，…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网，然后点击右上角进入后台。 2.点击左上角大模型智能工具—智能推荐回复 3.知识库 1.快捷回复：启用后，生成推荐回复时，会将快捷回复…