常见玩法
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还在用基础微信客服?你可能错过了芝麻小客服的这些强大功能!
微信客服作为微信生态为企业开放的重要能力,为企业提供了在微信内、外各个场景与客户便捷沟通的桥梁。企业可在视频号、搜一搜、小程序、企业官网等多场景接入微信客服,让用户在微信中免加好友…
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企微会话存档本地开源方案:如何根据聊天关键词打标签?
员工每天会与大量客户通过企业微信进行沟通,客户的需求和偏好隐藏在这些聊天记录中。点此进入芝麻小客服官网 然而,人工逐一分析海量聊天内容,从中提取关键信息并手动打标签,效率极低且容易…
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微信客服 or 芝麻小客服?企业私域客服工具选型必读
「微信客服」由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以在微信里免加好友发起咨询。点此进入芝麻小客服…
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企微会话存档本地部署:如何实现单聊/群聊超时未回复提醒?
员工在企微日常工作中,难免会因为各种事务缠身而分散注意力,导致对客户消息的回复不及时。这可能并非员工主观上的懈怠,而是工作繁忙、消息过多等客观因素造成的。然而,这种情况若频繁发生,…
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多个微信小店客服如何实现聚合售后订单?
身为微信小店多店运营者,你是否常被这样的场景困扰:点此进入芝麻小客服官网电脑同时登录四五个微信小店账号,客服消息提示此起彼伏; 售后订单分散在各个小店后台,员工疲于切换账号查找记录…
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企业微信会话存档如何查看已离职员工的聊天记录?
“核心销售突然离职,带走客户资源怎么办?”点此进入芝麻小客服官网 “技术骨干跳槽后,关键项目沟通记录无处可查?” 离职员工的企业微信聊天记录,往往藏着企业资产流失的致命风险! 企业…
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AI 客服能力对比:微信客服与芝麻小客服谁更智能?
AI 客服已成为企业提升运营效率与服务质量的关键助力。其核心价值体现在多方面:点此进入芝麻小客服官网全时段服务覆盖,AI 客服可实现 7×24 小时在线响应,打破人工服务的时间限制…
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芝麻微客会话存档开源版实操:快速查看离职员工聊天记录
传统企业常面临「人走茶凉」的数据断层困境:点此进入芝麻小客服官网 某教育机构因未留存离职顾问的聊天记录,新顾问花了 3 周时间才理清客户孩子的学习进度; 某科技公司销售离职后,客户…
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敏感词提醒 + 会话存档:芝麻微客如何帮企业节省 70% 人工筛查成本?
企业客服沟通中的敏感词提醒环节,可以督促提升服务质量的关键环节。点此进入芝麻小客服官网然而,传统人工筛查不仅效率低下,还容易出现疏漏,成本居高不下。 通过芝麻微客的会话存档,可以实…
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微信客服 3 人团队的成本,芝麻小客服 1 人 + AI 如何轻松搞定?
对于有十几个微信小店的商家而言,客服每天需要在多个小店之间频繁切换,遇到大促活动,咨询量暴增,漏回消息、错发信息的情况屡见不鲜,由此引发的客诉让店铺评分直线下降。点此进入芝麻小客服…