常见玩法

近期，微信发布了《关于外卖优惠券类公众号违规行为公告》。 公告中明确表示了违规内容： 01 不得以任何形式诱导用户点击菜单、回复文本内容回复。 案例一： 利用客服消息和群发消息明示…

公众号能力受到限制，关键词、自动回复无法使用如何解决？ 最近芝麻还更新了这些功能：高级群发、签到打卡、客服消息窗口、机器人会话，具体情况就和芝麻一起来看看吧！ 新增触发消息回复由于…

在运营小程序期间，需要给小程序客服设置转人工客服操作，为用户提供更优质的服务，那么应该如何实现呢？ 01、开启转人工客服 首先我们需要开启转人工客服按钮，这样用户发送消息，就会进入…

美团膨胀红包及新版饿了么翻倍大红包上线了，支持自定义域名，支持编辑和修改红包口令，支持饿了么翻倍大红包，支持美团膨胀红包。 饿了么翻倍大红包上次已介绍过，以前的页面能继续使用到12…

不知道大家管理小程序的时候有没有收到以下提醒：“关于客服回复不及时的警告” 我们要如何才能避免出现客服回复不及时的情况呢？ 这个时候就可以用到芝麻的消息提醒功能，2种消息提醒方式，…

微信公众号客服可以设置专属客服，不同客服处理不一样的问题，来提升用户体验感，进而提升用户粘性，那么h5客服该如何设置专属客服呢？ 01、添加专属客服 位置：客服系统-选择接入的h5…

群发sop是指一套标准的群发流程。 芝麻小客服目前支持配置公众号后台的群发sop。 群发sop这个功能对于不同类型的公众号可以衍生不同的玩法。 对外卖公众号用户，可以选择此功能去每…

芝麻发现不少公众号都更新了，有了草稿箱功能，那么如果我们该如何获取草稿箱文章的永久链接呢？ 01、通过发布获取将草稿箱的文章打开，在发送设置里面选择“发布”，这样就可以获取草稿箱文…

最近芝麻小客服更新了不少功能，有模板消息、素材库、机器人等等功能，具体情况如下： 功能更新 模板消息群发更新 模板消息群发新增点击链接后打标签功能，方便我们根据标签去管理粉丝。 粉…

现在越来越多的企业已经开始使用企业微信了，不仅同事之前联系更加便捷，而且能方便企业为客户提供更好的服务。 企业想要更好的服务客户，光靠客服是远远不够的，毕竟客服也不是万能的，很多问…