按时间归档：十月 4, 2024
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芝麻小客服如何设置智能菜单
点此进入芝麻小客服官网 、智能菜单功能介绍 智能菜单，是一种组合模式的点击类自动回复（蓝字回复）。用户在收到公众号推送的智能菜单后，可以直接点击菜单选项，接着会触发对应的关键词回复…
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芝麻小客服如何设置角色权限
点此进入芝麻小客服官网 可以根据需求，建立多个角色，比如部长、组长、质检等，通过配置权限来增强客服的能动性和对系统的使用能力。 1、功能位置：客服管理–角色权限-添加角色-设置角色…
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芝麻小客服如何设置查看同事会话并协助回复
点此进入芝麻小客服官网 在接待时，需要同时查看其他客服的会话，可以开启同事的会话功能。 位置：客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围：接待中列表可操作内容：可以代回复、代…
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芝麻小客服如何设置在线离线
点此进入芝麻小客服官网 在线离线设置，对全部产品有效。 一、在线离线设置 1. 在线离线状态详解 在线：处于这一状态的客服将会参与自动分配；也可以手动接待和接收转接。 离线：处于这…
