按时间归档:十月 9, 2024
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芝麻小客服也如何设置同事会话并协助回复,提升客服效率!
点此进入芝麻小客服官网 在接待时,需要同时查看其他客服的会话,可以开启同事的会话功能。 位置:客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围:接待中列表可操作内容:可以代回复、代…
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芝麻小客服如何设置评价邀请-满意度评价,让服务更完美!
点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置:客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…
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芝麻小客服如何设置客服接待规则,为客户体验加速
点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线:此状态下将会参与自动分配; 离线:此状态下不会参与自动分配;但是接待中的客户发消息,仍然会给该客服; 二、基础分配规则 多…
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H5客服系统如何配置关键词回复
点此进入芝麻小客服官网 第一步点击芝麻小客服官网,登录芝麻账号一键接入,进入云客服H5移动端 1.点击左上角菜单栏自动回复,关键词回复 2.关键词回复,开启后,如果用户只触发了关键…