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点此进入芝麻小客服官网 1.自动回复：可以设置关键词自动回复、被关注自动回复、消息自动回复等，以快速响应用户咨询。 2.人工客服：当自动回复无法满足用户需求时，可以转接至人工客服进…

对于快消行业而言，经常会引导用户进企微群，在群内领取优惠。点此进入芝麻小客服官网 比如在公众号菜单栏、新关注回复或推文中放置企业微信群二维码，引导用户扫码进群。 快递包裹内放入带有…

企业使用企业微信接待客户时，如果手机端或电脑端有接收过聊天消息，没有进行卸载过app或者重装过电脑或手机系统，聊天记录会一直保留在本地。点此进入芝麻小客服官网 若卸载重装或者是更换…

企业进行日常业务活动时产生的大量会话数据，包含了诸多重要的商业信息和敏感数据。 为了确保这些数据的安全性，许多企业采用了会话存档技术。 会话存档技术可以帮助企业全程记录员工与客户的…

企业微信其实是自带群活码功能的，使用上面也有明确说明，可以关联5个群聊。当客户扫码后就可以加入群聊，在群满员后就会自动创建新群。 如果企业要使用可以在企微后台，【客户与上下游】-【…

点此进入芝麻小客服官网 一、问题洞察：咨询来源不明的困境 在日常客户服务中，常常面临着不清楚客户是从何处发起咨询的难题。 二、解决方案：巧用来源参数标注客服按钮 为解决这一问题，一…

点此进入芝麻小客服官网 一、主要用途 微信自定义推送的核心作用在于，当微信内的咨询者关闭聊天页面后，若客服进行回复，系统可向咨询者发送一条提醒消息，内容如“你有一条新消息请查看”。…

点此进入芝麻小客服官网 一、什么是在线客服系统？在线客服系统是一种通过互联网为客户提供实时沟通和支持的工具。它通常以聊天窗口的形式嵌入在企业网站、移动应用或社交媒体平台中，帮助企业…