按时间归档：二月 20, 2025

企业的资源包括人力、物力、财力等，是有限的。了解员工的工作情况，可以清楚知道哪些项目或任务需要更多的资源支持，哪些资源可能存在浪费，从而实现资源的合理分配和优化利用，提高资源使用效…

会话存档的部署方式通常分为两种：SaaS部署和私有化部署。在SaaS部署模式下，企业通过企业微信的第三方服务商来存储其会话数据，这些数据被保存在服务商的服务器上。 相比之下，私有化…

点此进入芝麻小客服官网 1.提高客户服务效率 小程序智能客服系统可以实现24小时不间断的在线客服，大大提高了客户服务的效率。用户无需等待人工客服的回复，可以随时随地得到解答，提高了…

点此进入芝麻小客服官网 一、点击在线/人工客服直接在公众号内咨询 首先，需要设置在线/人工客服子菜单。在子菜单名称的设置上，若主菜单下有子菜单，最多支持 5 个汉字；无子菜单时则支…

点此进入芝麻小客服官网 一、创建客服账号 首先进入【多客服管理】板块。在此处，可通过“添加客服”“批量导入客服”或“批量新增客服”等方式创建子客服账号。 二、设置角色权限 新建角色…

点此进入芝麻小客服官网 一、进入知识库页面 进入服务管理系统端首页，点击左边菜单栏中【知识库管理】，即可进入知识库页面。 二、管理知识库分类 知识库分类可新建、上移/下移、重命名、…