按时间归档:二月 24, 2025
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网站客服系统常用预存功能提升服务响应实例
点此进入芝麻小客服官网 对话转接:客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员,实现客户和工作人员的无障碍直接沟通,也可邀请多个相关部门共同服务顾客,对顾客的问题给出更专…
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芝麻小客服在线客服系统,线上提升服务效率
点此进入芝麻小客服官网 智能菜单:客户点击菜单自动回答,客服软件能引导客户自助解决问题为客户节省时间,服务更高效更优质 满足条件转人工:客服系统可以由机器人接管客户咨询,达到设定的…
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在线客服系统操作核心功能介绍和操作方法?
点此进入芝麻小客服官网 一、服务记录的基本保存与编辑规则 在同一次客户接待过程中,从接入到结束接待,服务记录仅会保存一条,但支持后续编辑。这一规则确保了信息的简洁性与可更新性。 无…
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小程序多商户客服系统如何设置?小程序多商户客服系统设置教程
企业开设微信电商小程序时,每一个入驻平台的商家需要独立的客服,即咨询A店铺商品的由A店铺的客服接待,咨询B店铺商品的由B店铺的客服接待,店铺与店铺之间数据不互通,同时平台方可以对整…
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如何根据会话存档开源能力设置员工未回复超时提醒?
在客户服务和管理中,及时响应客户的需求和问题至关重要。然而,由于工作繁忙或其他原因,员工有时可能会忽略或延迟回复客户的消息。这不仅会影响客户体验,还可能导致客户流失。点此进入芝麻小…
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小程序公众号客服系统客服消息参数运用策略
点此进入芝麻小客服官网 一、打开客服回复功能试用 适用范围与基本规则 此功能在小程序、小游戏、公众号及云客服等平台均适用。用户可设置触发回复的间隔时间,确保在规定时间内仅触发一次回…