按时间归档：2025年01月

点此进入芝麻小客服官网 在会话质检-会话记录，可查看所有会话记录。 1. 会话搜索 可根据应用渠道、接待客服、访客昵称或openid、接待时间、解决状态、会话分类、是否回复等条件，…

点此进入芝麻小客服官网 在接待时，需要同时查看其他客服的会话，可以开启同事的会话功能。 位置：客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围：接待中列表可…

点此进入芝麻小客服官网 一、公众号授权后获取的权限 消息管理权限 自定义菜单权限 群发与通知权限 用户管理权限 帐号服务权限 素材管理权限 小程序管理权限 接入后影响： 将影响客服…

点此进入芝麻小客服官网 一、芝麻客服后台的自动回复共分为5种： 打开客服回复：触发人工接待，会自动回复。 关键词回复：用户发送指定关键词。 关注后<延时>自动回复(公众…

企业微信的群活码通过工作台-客户群-加入群聊-通过二维码加入群聊即可设置，该群活码有以下优点：点此进入芝麻小客服官网 该二维码永不过期 群满200人自动建新群 最多绑定5个客户群 …

企业微信永久群活码就是同时选择多个群聊，组成一个活码，当已选择的群聊人数达到上限，系统会自动更新和创建新群聊，并且这个群活码永不过期。点此进入芝麻小客服官网 企业微信虽然能创建群活…

微信群二维码的有效期通常为7天，一旦过期，客户便无法通过扫码加入群聊。 相比之下，企业微信推出的“群活码”功能则具有永久有效性，不仅能够关联已有的群聊，还能满足企业拓展客户群体的需…

无论是广告投放还是门店、线下引流活动，企业们都会借助一个工具——群活码。通过群活码客户可以扫码二维码进入企业的私域，从而有助于企业实现销售转化。 但是企业微信的群二维码虽然永不过期…

在一个客户服务团队中，企微群聊统计功能可以实时监控客服人员在群聊中的回复速度和解决客户问题的能力。点此进入芝麻小客服官网 通过统计客服人员在群聊中发送的消息数量、回复时间以及客户反…

为了高效地将优惠信息传递给客户，许多企业倾向于使用的群聊功能进行集中管理。 在这个过程中，企业微信的群活码功能成为了提高效率的关键工具。 然而，企业微信自带的群活码功能存在一定的限…