1.登录芝麻小客服官网—进入后台
2.点击左上角会话质检—服务记录
3.服务记录设置
1.手动结束会话弹窗添加服务记录：开启后，客服手动结束会话时，会弹窗要求填写服务记录。注意，本功能和会话分类的【手动结束会话时添加会话分类】不建议同时开启，如果同时开启，只会弹窗要求填写服务记录。
2.服务记录字段设置：解决状态和服务记录为系统默认字段，不支持编辑和删除。您可以添加自定义字段，最多添加20个自定义字段
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