公众号客服系统功能探索异常检测的重要性

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对于运营多个公众号的管理者而言，高效管理至关重要。芝麻客服的产品管理功能，就是专为公众号运营者量身打造的得力助手，助力实现多公众号的便捷管理。

五大核心功能，保障运营顺畅

1. 重新授权：当芝麻客服后台提示公众号授权异常时，无需慌张。点击“重新授权”按钮，用公众号管理员微信扫码，轻松几步就能完成重新授权，让公众号管理迅速重回正轨。

2. 编辑产品信息：点击该按钮，可灵活选择应用类型，为公众号备注名称，并对应用进行分类。方便运营者更好地梳理和管理众多公众号，提升管理效率。

3. 重置接口调用次数：在自动打标签、客服消息群发等操作中，若遇到接口调用次数超限制（错误代码45009），可通过此功能重置公众号每日接口调用量，当天调用次数清零。不过，微信规则有所限制，每个公众号每月仅有10次重置机会，且芝麻客服后台的重置接口与公众号后台、其他服务商及开发者模式共享该额度。非紧急情况，不要随意重置。

 公众号客服系统功能探索异常检测的重要性

4. 异常检测：芝麻客服每天会自动定期从公众号后台调取信息。一旦公众号出现被封等异常状况，会及时在界面提醒运营者，以便快速处理，降低损失。

5. 公众号粉丝数据同步：系统定时从公众号后台获取粉丝数据，在产品管理界面，能直观看到公众号昨日、今日的新增关注、取消关注及净增关注数量，还能查看当前粉丝总数。若遇到数据延迟，昨日新增关注和取消关注数显示为0时，点击“立即刷新”按钮即可更新数据。

 公众号客服系统功能探索异常检测的重要性
临时提高接口调用量攻略

若接口调用次数超限且重置机会用完，还可申请临时提高公众号接口调用量。进入公众号后台的“设置与开发 – 接口权限”页面，点击“每日实时调用量/上限(次)”右边的灰色问号，在弹出框中点击“点击申请”按钮就能申请。申请时需注意：

1. 临时接口调用量自审核通过生效日起15天内有效。

2. 申请成功生效后，全部接口调用量一般会提升至现有调用限额的10倍。

3. 每3个月可申请生效一次。

4. 到期后，接口调用量会立即恢复到原常规限额。

 公众号客服系统功能探索异常检测的重要性

芝麻客服的产品管理功能，从基础的授权管理，到关键的数据监测与调用量调控，全方位满足公众号运营者的管理需求。若在使用过程中有任何疑问，可扫描官网提供的二维码进行咨询。

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