微信公众号怎么开通客服功能?公众号客服系统

对企业公号来说,客服功能十分重要,让品牌推广生动有趣,拉近与粉丝的距离,接入第三方客服系统是一个比较好的选择。接入简单,使用方便,功能强大,有助于企业更好的提高客服工作效率,发展业务。

  1. 消息保存时间长
  2. 在手机上实时接收消息回复
  3. 自动回复小程序卡片
  4. 超48小时回复消息
  5. 群发模板消息
  6. 直接在网页或小程序上使用
  7. 多渠道客服统一管理
  8. 工单系统
  9. ……

准备工作:

  1. 一个已认证的公众号
  2. 免费注册一个公众号客服系统

一、微信公众号的客服功能怎么开通?

公号后台:功能 — 添加功能插件 — 客服功能 — 开通

微信公众号怎么开通客服功能?公众号客服系统

二、注册一个公众号客服系统

不知道如何快速接入客服系统,其实方法很简单,不需要开发下载软件App等。

进入小客服,一键接入,选择公号,使用公众平台绑定的管理员扫描二维码!

方式一:公号的聊天框作为聊天界面

微信公众号怎么开通客服功能?公众号客服系统

① 粉丝直接在输入框发送消息

② 或点菜单启动人工客服。设置入口:小客服后台 — 自定义菜单

微信公众号怎么开通客服功能?公众号客服系统

③ 或关键词召唤人工客服。设置入口:小客服后台 — 自动回复 — 转人工客服

微信公众号怎么开通客服功能?公众号客服系统

方式二:公号菜单栏跳转到一个H5客服

微信公众号怎么开通客服功能?公众号客服系统

这里需要提前接入一个H5。接入方式也比较简单,点击“云客服”

微信公众号怎么开通客服功能?公众号客服系统

设置入口:进入云客服管理后台,新建渠道

微信公众号怎么开通客服功能?公众号客服系统

渠道设置完成后,将在线客服链接地址,添加到对应的公众号菜单栏就好了。

微信公众号怎么开通客服功能?公众号客服系统

希望这个工具,对你有所帮助!

 

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