视频号小店如何给用户小额打款？

在视频号小店的运营过程中，商品可能会遇到质量问题或者物流延迟，导致客户不满意并选择退货退款。这种情况下，不仅客户需要承担邮寄成本，商家也会增加售后成本。为了解决这个问题，商家可以采取一种策略，即通过发放小额红包来安抚客户，给予一定的补偿，让客户留下商品，从而提高客户满意度。

那么，如何在视频号小店中给客户发红包呢？

首先，商家需要借助视频号服务商芝麻视频号助手的功能。通过这个工具，商家不仅可以在特定节日或活动期间发放红包吸引用户购买商品，还可以在用户对商品或服务有投诉时，通过发放红包进行补偿，以维护用户关系。

操作步骤如下：

1、商家小店授权接入芝麻视频号助手后，在【客服消息】页面与客户聊天的对话框中找到红包图标，点击给客户发红包。

视频号小店如何给用户小额打款？

2、发送时，客服可以查看红包余额、今日已发放金额和每日发放上限等信息，然后输入红包金额，关联相关订单，并发送红包链接。

其次，为了确保权力的合理使用，商家可以在芝麻视频号助手后台设置客服发送红包的权限和每日上限。这样，只有开启了发送红包功能的客服才能在客服工作台发送红包给访客。例如，如果关闭客服A的红包权限，他将不能再给访客发放红包；而客服B有权限，则可以在商家设置的上限范围内给客户发送红包。

此外，商家还可以通过查看红包的可用余额、已领取金额和活动中的金额等数据，实时分析店铺现存的情况，控制店铺的财务支出。例如，可以通过手动发送红包的资金记录查看哪个客服发送的红包最多、金额最多，以便及时了解他发放红包的原因，避免对店铺造成不必要的损失。

最后，通过给用户发红包，商家可以减少售后成本，提高客户的满意度，为客户的回购打下良好的基础。这种做法不仅有助于解决客户投诉问题，还能在一定程度上提高客户的忠诚度和回购率。

视频号小店如何给用户小额打款？

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