客服系统

Retrieval-Augmented Generation（检索增强生成）知识库是一种将信息检索与文本生成相结合的系统架构。 其核心在于通过检索模块从外部知识源获取相关信息，再由…

微信小店商家常陷入“客服荒”困境：高峰期咨询量暴增导致回复延迟，深夜咨询无人应答造成客户流失，多店运营时重复回复相同问题耗费人力。点此进入芝麻小客服官网 借助芝麻小客服接入Chat…

点此进入芝麻小客服官网 当客户咨询量激增，企业常陷入两难： 知识碎片化：产品手册、FAQ、技术文档散落各处，客服需跨平台检索，效率低下； 响应时效差：复杂问题依赖人工转接，平均处理…

点此进入芝麻小客服官网 COZE智能体凭借强大的语义理解能力，能高效处理70%的标准化咨询，但面对“订单异常”“投诉维权”等复杂需求时，却常因转人工机制缺失让客户流失。 其实，解决…

在微信生态商业布局中，多数企业早已打通“公众号+小程序”双渠道：公众号用来沉淀用户、传递品牌价值，小程序负责承接流量、完成交易转化。但随之而来的客服难题却让不少企业陷入困境——多个…

当客户咨询量激增，企业常陷入两难：点此进入芝麻小客服官网 知识碎片化：产品手册、FAQ、技术文档散落各处，客服需跨平台检索，效率低下； 响应时效差：复杂问题依赖人工转接，平均处理时…

COZE智能体凭借强大的语义理解能力，能高效处理70%的标准化咨询，但面对“订单异常”“投诉维权”等复杂需求时，却常因转人工机制缺失让客户流失。点此进入芝麻小客服官网 其实，解决C…

点此进入芝麻小客服官网 在没有专业客服系统支撑的情况下，企业运营公众号常陷入“吃力不讨好”的困境： 1.多账号管理混乱：布局矩阵号的企业（如集团品牌下设子品牌、区域号），客服需在多…

点此进入芝麻小客服官网 作为一名在一线奋战多年的销售，我见过太多企业因为客户悄无声息地退群而损失惨重。 直到我们团队开始使用芝麻微客的退/入群提醒功能，情况才彻底改变。今天，我就跟…

点此进入芝麻小客服官网 传统大模型虽能生成流畅文本，却存在两大硬伤：其一，依赖预训练数据，对企业私有知识（如产品手册、客户案例、合规文档）“一问三不知”；其二，生成内容可能脱离实际…