客服系统

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点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—云客服—图文模板 2.发送商品和订单—渠道内设置 1.发送商品：使用场景：客户在聊天页面，可以选择想要咨询的商品，发送给客服 2.发…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—点击左侧目录栏云客服—渠道客服 2.新增渠道客服：帮助提示 1、通过渠道客服链接咨询，会只分配给特定客服。 2、使用渠道客…

点此进入芝麻小客服官网 1.在接待时，需要同时查看其他客服的会话，可以开启同事的会话功能。 位置：客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围：接待中列表可操作内容：可以代回复…

点此进入芝麻小客服官网 1. 渠道链接 a. 渠道链接 可以在渠道链接中拼接参数来传递客户资料📗传入客户资料 如需在微信中使用H5云客服，请配置自定义域名。默认域名仅支持企业版试用…

点此进入芝麻小客服官网 1.点击客服系统—客服管理—多客服管理 2.添加客服—全新添加自定义客服基本信息和所有设置项 3.登录账号、登录密码、客服昵称、客服对外昵称 4.负责渠道（…

1.点此进入芝麻私信助手，点击抖音私信。 2.点击左侧目录栏素材管理—问题引导卡片。 3.新建问题引导卡片：每个账号可以创建1000个问题引导卡片。创建后，可以在 私信欢迎语、 收…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网，点击云客服进入后台。 2.找到左侧目录栏客服管理—角色权限 3.点击设置角色内客服，注意：把客服添加到角色内，则客服开始具备角色的权…

点此进入芝麻小客服官网 询前表单：在客户咨询之前填写的表单，方便我们为客户提供更优质的服务，支持公众号、小程序、H5客服。 功能位置：客服系统-收集用户信息-询前表单。 1. 使用…

点击进入抖音私信助手 1.登录芝麻小客服官网点击抖音私信—抖音私信助手 2.点击左侧抖音私信语—新建欢迎语策略 功能说明： 1.用户进入私信会话页面时，自动发送欢迎语。支持按时段设…