常见玩法

在运营公众号的时候，设置自定义菜单栏是不可缺少的一个环节，很多公众号运营者都希望实现粉丝点击自定义菜单即可进入客服会话，这样可以及时帮助粉丝解决问题，提升用户粘性。 点此进入芝麻小…

目前小程序十分常见，小程序的类别也很多。常见小程序类别的就有服务类、工具类、电商类、娱乐类等，而这些种类的小程序都需要有在线客服为用户答疑解惑，增加用户体验感，进而提高用户转化率。…

微信公众号客服系统设置专属客服，快来领取！

芝麻客服系统即将支持接入微信小商店！ 目前官方提供的客服功能还不完善，受到微信的邀请，芝麻客服系统即将支持接入微信小商店。 点此进入芝麻小客服官网 芝麻客服系统部分功能介绍 一、使…

“客服什么时候上班？” “转人工” 这类问题是客服人员经常会遇到的，很多用户只想要人工客服接待，不想要机器人接待，但人不是机器，做不到24小时在线。 点此进入芝麻小客服官网 如果用…

“多个渠道客服如何统一管理？” “手机上无法处理用户消息” “用户消息提示不及时”等一系列客服系统相关问题，一直是一个较大的困扰。 芝麻小客服的7大功能，能解决大部分客服问题。 点…

之前使用h5客服，在h5上和客户交流了过后，用户关掉h5页面后，你给对方再发消息对方是收不到的。 点此进入芝麻小客服官网 现在芝麻小客服的客服系统已经更新，打通了h5和公众号的联系…

“在手机上如何及时回复用户消息？” 这个问题一直是客服比较关注的消息，毕竟手机是我们一直都带在身边的，而电脑就不一定了。 芝麻小客服就支持及时在手机上回复用户消息。 点此进入芝麻小…

上次介绍了智能引流随机固定在引流到个人微信上的应用案例和好用之处。 今天是智能引流第二篇，对于引流到群，以及设置延时回复，也有妙用。 点此进入芝麻小客服官网 一、随机固定引流到群的…

“为什么我和其他同事接待的人数差距那么大？” 客服接待人数分配是客服经常会遇到的问题，如果差距过大，难免会引起客服心中的不满，那我们怎样设置才能尽可能做到公平分配呢？ 芝麻小客服的…