一问一答

当管理员创建了多个客服账号（普通客服由管理员统一创建，无需普通客服自己申请），客服领到自己单独的账号后，登录芝麻小客服官网，https://xiaokefu.com.cn/ 右上角…

在查看小程序/公众号消息时，会遇到 2 个痛点！ 管理员，能不能实时看所有客服（或指定客服）的接待情况？点此进入芝麻小客服官网 普通客服，是否可以帮其他客服回复消息，转接，以及结束…

芝麻小客服针对关注这个动作，设计了较为丰富的周围功能；点此进入芝麻小客服官网 跟关注有关的功能有： 1：关注后回复。 三组回复，每组回复均可以设置回复全部、随机一条、固定随机三种回…