按时间归档：2022年12月

用企业微信接待微信客服的消息，很便利，但是企业微信官方对于接待上有很多限制，这给我们商家和客服造成了各种不便。 比如，用企业微信接待，单人同时最多可以接待50个客户，超过这个数字，…

如今，视频号和视频号小店都支持接入微信客服，接入后，微信客户浏览短视频、观看视频号直播时，能在直播商品橱窗页面、小店商品详情页或订单页发起咨询，客服人员可在微信客服后台进行回复。点…

现在很多门店都开始做私域运营了，例如连锁商超，会在角落摆放海报，引导店内顾客扫码添加福利官微信，一分钱领取奖品，将线下流量都引流至线上私域中。点此进入芝麻小客服官网商超就可以免费多…

一般企业进行活动引流时，都会使用群活码功能，人满自动创建新群，不用频繁更换群二维码。企业微信本身也有群活码功能，在客户群-加入群聊-通过二维码加入群聊，即可生成群活码。点此进入芝麻…

视频号小店怎么给客户发优惠券呢？点此进入芝麻小客服官网 视频号小店的优惠券只有客户打开视频号小店以后才能领取，怎么可以吸引客户打开呢？ 我们可以通过企业微信来进行群发引导文案，群发…

一般企业用芝麻小客服接待客户咨询时，数据统计一栏都会统计每个客服的接待客户总数、接待中客户数、有效会话数、首次响应时长等数据，方便企业考核客服工作质量。点此进入芝麻小客服官网 但是…

在私域运营过程中，客户的消费行为是难以预测的，一般是员工主动向客户推送营销内容，如果客户不主动询问，员工很难判断客户是否对活动、产品感兴趣，进而错过转化的最佳时间。点此进入芝麻小客…

企业微信社群运营过程中，总有一些客户频繁进群打广告，或者竞品公司人员进群引流。点此进入芝麻小客服官网 为了避免其他群成员受到广告刷屏的影响，我们都会第一时间将打广告用户踢出群聊，但…

视频号小店为在快速响应客户咨询的前提下，节省客服人力资源成本，有什么办法？可以将咨询问题分为售前与售后，专门把客服分为售前与售后客服组，对两个组分别培训对应的业务问题，保证每个组都…

视频号虽然2020年才开始内测，但背靠具有庞大流量的微信，拥有着庞大的私域流量，迅速成长为短视频top3。点此进入芝麻小客服官网 上线后不久，视频号就开始各种直播商业化的探索，各大…