按时间归档:九月 22, 2024
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h5 PC App免费客服系统如何设置快捷回复
点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能,你可以通过设置快捷回复来标准化对话。 1. 规则说明:最大支持5000条快捷回复支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四种类…
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h5 PC App免费客服系统如何设置角色权限
点此进入芝麻小客服官网可以根据需求,建立多个角色,比如部长、组长、质检等,通过配置权限来增强客服的能动性和对系统的使用能力。 1. 功能位置:客服管理–角色权限-添加角色-设置角色…
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h5 PC App免费客服系统如何查看同事会话并协助回复
点此进入芝麻小客服官网 在接待时,需要同时查看其他客服的会话,可以开启同事的会话功能。 位置:客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围:接待中列表可操作内容:可以代回复、代…
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h5 PC App免费客服系统如何设置在线离线
点此进入芝麻小客服官网 在线离线设置,对全部产品有效。 一、在线离线设置 1.在线离线状态详解 1.在线:处于这一状态的客服将会参与自动分配;也可以手动接待和接收转…