按时间归档:十二月 28, 2024
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芝麻小客服如何有效利用跟进记录管理客户
点此进入芝麻小客服官网 在客户管理-根据记录管理,可查看在跟进的客户,以及该客户的跟进记录、聊天记录,或发起会话。 可根据应用渠道、跟进状态、客户昵称、openid搜索筛选客户。 …
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芝麻小客服快捷回复规则说明及应用场景
点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能,你可以通过设置快捷回复来标准化对话。1. 规则说明:最大支持5000条快捷回复支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四种类型…
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芝麻小客服不同版本接待人数设置的差异对比
点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时,默认按照空闲率进行分配,空闲率是基于最大接待人数计算的; 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率,例如:客服A的最大接待量设置为1…
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芝麻小客服会话界面操作指南与功能介绍
点此进入芝麻小客服官网 进入小程序端客服消息 方法一:关注服务号:芝麻服务助手,在菜单客服消息内进入打开客服; 方法二:在微信内搜索:芝麻小客服,进入小程序; 登录账号后,即可进入…
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会话存档开源软件可以设置聊天超时提醒吗?
为什么很多企业选择会话存档本地部署的方式?点此进入芝麻小客服官网 1.部署方式不同 本地部署版本是将聊天记录部署在公司自己的服务器中(需提供服务器和域名),适合非常重视数据安全和稳…
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企微员工忘记回复客户消息怎么办?如何设置提醒?
在当今的商业环境中,企业与客户之间的沟通效率和质量是直接影响着客户满意度及企业的品牌形象。然而,不幸的是,许多企业在管理客户沟通时都遇到了诸多挑战,例如: ① 员工忘记回复客户的消…