按时间归档：2025年04月

      在当今数字化飞速发展的时代，企业面临着海量信息的挑战。如何高效地管理和利用知识，成为提升企业竞争力的关键因素。   基于 Dee…

点此进入芝麻小客服官网 一、基础设置 1、显示已读状态 仅对H5云客服生效。开启后，接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。 2、接待列表显示客户标签 开启后，在接待列表会显示客户标…

点此进入芝麻小客服官网 一、前期关键前提确认 开放平台绑定核查：企业务必确保其公众号已成功绑定开放平台。具体操作是登录https://open.weixin.qq.com/进行确认…

点此进入芝麻小客服官网 一、整体架构与分类 机器人设置涵盖了自动回复、转人工设置和基本设置三大核心部分。自动回复旨在针对不同客户咨询场景提供即时反馈；转人工设置确保复杂问题能顺利转…

点此进入芝麻小客服官网 一、功能概述与适用前提 此功能仅面向已认证公众号开放，其支持多达 6 种不同类型的自动回复方式，且回复内容的消息类型极为丰富，多达 9 种，能全方位满足各种…

          在如今竞争激烈的电商环境中，微信小店正不断寻求突破与升级，以满足商家日益增长的业务需求。 其中，直播与分销一体…

      在数字化时代，企业面临着海量信息的管理和利用难题。如何快速、准确地获取所需知识，成为提升企业效率和竞争力的关键。   为了解决这…

点此进入芝麻小客服官网 一、精准定位：会话搜索功能详解 在会话质检的会话记录板块，其搜索功能强大且实用。用户可依据应用渠道、接待客服、访客昵称或 openid、接待时间、解决状态、…

点此进入芝麻小客服官网 一、渠道客服基础设置 （一）添加客服流程 首先，需定位到“云客服 – 渠道客服”板块。在此处，若要为特定 H5 渠道配置客服，点击“新增渠道客服”选项。 操…

微信小店有两种类型的客服系统可以接入，一种是原生客服系统，一种是第三方自研客服系统。点此进入芝麻小客服官网 一、原生客服系统 原生客服系统分为网页端、电脑端和手机APP端。 电脑网…