芝麻小客服设置小程序用户头像昵称的方法？小程序客服系统

小芝麻 • September 24, 2020 6:23 pm • 一问一答

由于微信接口的问题，第三方客服平台默认不能获取小程序用户微信头像及昵称。目前默认显示的是统一头像与随机显示昵称。点此进入芝麻小客服官网

注：获取用户微信头像和昵称，需要小程序开发人员支持，请把本文发给他们。

解决办法

在小程序代码里参考以下代码示例，在客服 button 的 session-from 中传递头像与昵称。（注意单双引号，json格式）
代码链接：https://github.com/hotapp8/xiaokefu
修改后需提交发布上线后即可正常显示用户微信头像及昵称。

通过后端传递客户的头像和昵称

<button type='default' session-from='{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}"}' open-type="contact" >带头像客服（微信头像）</button>

userInfo.nickName，userInfo.avatarUrl 是指用户昵称和头像。

固定的客户头像和昵称

<button type='default' session-from='{"nickName":"赵丽颖","avatarUrl":"https://ss0.baidu.com/6ONWsjip0QIZ8tyhnq/it/u=956547549,964120469&fm=58"}' open-type="contact"> 带头像客服 （固定头像）</button>

nickName：客户的微信昵称，最大长度1024

avatar：客户的微信头像

session-from的值为json格式