因为粉丝喜欢的东西不一样,如果能很好的满足,根据标签、性别等属性来设置不同的菜单,更加能促进粉丝的活跃度与转化等。
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1、可以根据粉丝的标签、地区、操作系统、性别等条件设置个性化菜单。
2、支持回复:文本、网址、图文、多图文、素材、小程序卡片、智能菜单、图片
3、可以设置跳转网页的同时,回复设定的内容或者分配客服
4、个性化菜单里的跳转网页最多设置3个域名。
5、个性化菜单菜单保存后将立刻开启。
6、个性化菜单将优先从同步时间最后的菜单开始匹配。比如先后发布了默认菜单,个性化菜单1,个性化菜单2,个性化菜单3。那么当用户进入公众号页面时,将从个性化菜单3开始匹配,如果个性化菜单3匹配成功,则直接返回个性化菜单3,否则继续尝试匹配个性化菜单2,直到成功匹配到一个菜单。
7、在根据标签进行匹配时,如果一个粉丝有多个标签,以最后打上的标签为准。
8、菜单的刷新策略:在用户进入公众号会话页或公众号profile页时,如果发现上一次拉取菜单的请求在5分钟以前,就会拉取一下菜单,如果菜单有更新,就会刷新客户端的菜单。测试时可以尝试取消关注公众账号后再次关注,则可以看到创建后的效果。
快问快答
① 为什么设置了小程序卡片/链接没有回复?
请依次检查以下选项:
- 小程序是否跟公众号已经关联了;位置:公众号官方后台–小程序管理;
- 检查设置的小程序卡片APPID是否正确;请确保是小程序的appid,不是公众号的appid也不是小程序的原始id;寻找小程序appid
- 编辑卡片,确认appid及路径等填写在了正确的位置;
- 确认一下,图片是否超过1M,过大的图片,会导致无法触发回复;
② 保存后,公众号官方后台内的还能使用吗?
自定义菜单,谁最后一个保存谁有效,如果希望重新启用官方后台内的菜单,保存一下即可。
③ 设置跳转网页,同时回复消息,但是我有几个个性化菜单,要用同一个链接,怎么办?
可以在链接或加参数让链接变成不同的链接。点此进入芝麻小客服官网
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