如何开启公众号消息提醒功能,在手机上主动回复粉丝消息?公众号客服系统

当粉丝给公众号发消息的时候,微信官方并不会通知我们,总不能守在电脑后台回复消息吧

现在运营管理者在手机操作多

1、能不能在手机上实时收到粉丝消息呢?在线回复
2、知道粉丝具体在公众号点了什么?再根据行为主动发起对话

下面介绍一个几分钟就能学会的简单方法!设置好之后,以后就只用在手机上处理公众号粉丝消息了!

如何开启公众号消息提醒功能,在手机上主动回复粉丝消息?公众号客服系统

一、粉丝消息实时通知,随时随地在线回复

1、一分钟接入 (公众号管理员授权)

如何开启公众号消息提醒功能,在手机上主动回复粉丝消息?公众号客服系统

2、绑定通知在线聊天(可自己发消息测试并回复,和微信聊天一样)

如何开启公众号消息提醒功能,在手机上主动回复粉丝消息?公众号客服系统

二、追踪粉丝行为,主动发起会话

1、开启触发会话

如何开启公众号消息提醒功能,在手机上主动回复粉丝消息?公众号客服系统

① 粉丝关注

新增粉丝关注,却不知道多了一个粉丝,甚至在取关之前,我们都没主动说一句话?

② 粉丝扫码

粉丝没发消息,但是扫了二维码,如果我们使用公众号带参数的二维码,就可以知道谁扫码了。(搭配渠道二维码使用)

③ 粉丝点击菜单

当粉丝点击自定义菜单后,即使没发消息,运营者可以收到事件提醒,参数中获取到粉丝的OpenID,也就知道哪个粉丝点击了菜单,就可以找到粉丝与之对话。

④ 粉丝上传位置

如何开启公众号消息提醒功能,在手机上主动回复粉丝消息?公众号客服系统

使用前需在公众号官方后台开启这个按钮

如何开启公众号消息提醒功能,在手机上主动回复粉丝消息?公众号客服系统

当粉丝产生以上行为时,会触发一个对话窗口进入聊天界面,实现主动与粉丝沟通,不错过任何一次互动机会,大幅提升粉丝体验!不需要下载客户端APP等!点此获取工具

 

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