如何开启公众号消息提醒功能，在手机上主动回复粉丝消息？公众号客服系统

小芝麻 • • 一问一答

当粉丝给公众号发消息的时候，微信官方并不会通知我们，总不能守在电脑后台回复消息吧？点此进入芝麻小客服官网

现在运营管理者在手机操作多

1、能不能在手机上实时收到粉丝消息呢？在线回复
2、知道粉丝具体在公众号点了什么？再根据行为主动发起对话？

下面介绍一个几分钟就能学会的简单方法！设置好之后，以后就只用在手机上处理公众号粉丝消息了！

如何开启公众号消息提醒功能，在手机上主动回复粉丝消息？公众号客服系统

一、粉丝消息实时通知，随时随地在线回复

1、一分钟接入 （公众号管理员授权）

如何开启公众号消息提醒功能，在手机上主动回复粉丝消息？公众号客服系统

2、绑定通知在线聊天（可自己发消息测试并回复，和微信聊天一样）

如何开启公众号消息提醒功能，在手机上主动回复粉丝消息？公众号客服系统

二、追踪粉丝行为，主动发起会话

1、开启触发会话

如何开启公众号消息提醒功能，在手机上主动回复粉丝消息？公众号客服系统

① 粉丝关注

新增粉丝关注，却不知道多了一个粉丝，甚至在取关之前，我们都没主动说一句话？

② 粉丝扫码

粉丝没发消息，但是扫了二维码，如果我们使用公众号带参数的二维码，就可以知道谁扫码了。（搭配渠道二维码使用）

③ 粉丝点击菜单

当粉丝点击自定义菜单后，即使没发消息，运营者可以收到事件提醒，参数中获取到粉丝的OpenID，也就知道哪个粉丝点击了菜单，就可以找到粉丝与之对话。

④ 粉丝上传位置

如何开启公众号消息提醒功能，在手机上主动回复粉丝消息？公众号客服系统

使用前需在公众号官方后台开启这个按钮

如何开启公众号消息提醒功能，在手机上主动回复粉丝消息？公众号客服系统

当粉丝产生以上行为时，会触发一个对话窗口进入聊天界面，实现主动与粉丝沟通，不错过任何一次互动机会，大幅提升粉丝体验！不需要下载客户端APP等！点此进入芝麻小客服官网

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如何开启公众号消息提醒功能，在手机上主动回复粉丝消息？公众号客服系统

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