有没有什么工具,一个后台管理小程序公众号聊天消息?小程序公众号系统

现在公众号 + 小程序成了标配,不过,在使用上,需要登入 2 个后台使用,有时不在电脑旁,手机体验上过于单调。

有没有什么工具,一个后台管理小程序公众号聊天消息?小程序公众号系统

为什么不能打通一起使用呢?最好能像使用手机微信一样简单,来了消息就及时(文字+语音)通知我?

最终我发现了它。不需要什么复杂的操作,就可以在手机上轻松管理你所有的公众号/小程序消息,和电脑说拜拜!

一、怎么开始使用?

① 如果还没有账号怎么办,不用急,它提供了 1 个测试账号,让我们一探究竟!

有没有什么工具,一个后台管理小程序公众号聊天消息?小程序公众号系统

② 正式使用时,小程序/公众号管理员

有没有什么工具,一个后台管理小程序公众号聊天消息?小程序公众号系统
  • 点击 微信登录 或者 手机去注册账号,
  • 授权接入自家的小程序公众号,
  • 开启 文字+语音 消息通知,就可以用它了!

二、如何用它收发消息?

如果客户给你的小程序/公众号发了消息,你会收到消息通知!

▍自动语音播报:客户消息来了

有没有什么工具,一个后台管理小程序公众号聊天消息?小程序公众号系统

比如店家做了一个简单的外卖小程序,一来尝试互联网线上玩法,扩大门店增收,二来做好周边的熟客生意,形成自己的小品牌。除了订单常规的备注信息外,顾客也经常通过客服消息入口,强调味道少放辣,修改信息,发地址确认等。如果有了语音提醒功能后,类似“有新消息来了,请注意查收”,老板也能抽出时间看看顾客的反馈,及时去服务,做好口碑。

▍文字消息提醒:一目了然

来自哪个小程序/公众号,有多少条咨询内容,具体在问什么,都可以看到,直接点击去回复!

有没有什么工具,一个后台管理小程序公众号聊天消息?小程序公众号系统

有没有什么工具,一个后台管理小程序公众号聊天消息?小程序公众号系统

① 接待中,排队中,已接待:正在聊天的有多少,聊过的有多少,一看就知道

② 星标置顶:如果你想找到上次聊天的人,或者晚点聊天,像微信置顶聊天一样

③ 转接:这个就简单了,把自己处理不来的问题,交给会的人,能者多劳嘛

④ 快捷回复:减少复制粘贴,快速回复图片+文字,比如 春节 或 情人节活动,可以设置问候语,告诉客户最近的活动,以及常见的售前售后答疑等。

如果想备注客户的消息,点击客户的头像,填写,再置顶该客户。

三、如何用它管理消息?

① 切换/接入:一键接入多个小程序/公众号,切换聊天等

②自动接待客户数量:可自由设置数量或关闭接待

③ 消息推送:既有文字提醒(设置每周几提醒,时间段),又有语音提醒(每天时间段)

有没有什么工具,一个后台管理小程序公众号聊天消息?小程序公众号系统

只需要这样几步操作之后,小程序/公众号消息就可以智能接待,移动端随时回复,不漏消息,及时提醒,聊天记录永久保存,多个小程序公众号随时切换等人性服务!面对再多的客户咨询,想必都可以轻松自如地应对!最最最重要的是终于可以在手机上统一回复消息!!!

你还可以借助 电脑端 xiaokefu.com.cn 设置自动回复,添加几个店员,更多设置等,比如可设置菜单导航,适当提前引导客户提问,告知如何参加活动等,找到客户的需求。比如设置关键词回复多条消息,关注公众号,下载APP,跳转网页商城等等。

忘记电脑,用手机搞定一切!让聊天达到事半功倍,解决实际遇到的问题才有价值!

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