以抖店客服绩效考核指标为例,客服的工资不仅涉及转化率,客单价,退款的问题,而且还涉及到售后完成率,服务态度,好评率的问题等。这些不仅计算起来十分麻烦,而且还会因为众多的额外因素增加企业行政人员的工作强度。
长此以往,如果在公司绩效定的不太明晰的情况下,很容易打消员工的积极性,产生员工消极怠工的心理。而此时如果有一个工具,能够使员工可以看到自己的业绩,从而会对自己的工作做相应的改变,我想企业形象也会在客户心中高大许多。
那这款工具在哪呢?如何利用它辅助自己呢?其实想找到合适的工具不难,您在搜索栏搜索芝麻视频号助手就可以找到。找到后,点击立即试用,你就可以进入到我们视频号小店的后台。
在这之后,你可以通过客服消息页面,点击你想要查询的客户,便能看见访客订单。再然后,您如果想要计算客服业绩,您可以直接点击视频号小店助手的客服业绩统计,之后你就能对该客服名下的订单完成数、接待人数等一目了然了。
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