因此,我们需要使用企业微信的“黑名单功能”,将不良客户加入其中,从而限制这些客户在企业微信中的行为,保障企业微信的正常运营。点此进入芝麻小客服官网
一、如何使用企微黑名单功能
目前企微只支持在手机端将客户拉入黑名单,在群聊中,点击需要拉黑的客户头像-右上角三个点-加入黑名单。
二、如何防止黑名单员工进入其他群聊
在实际运营中,我们可能会发现,明明员工张三将客户小明加入黑名单了,可是小明还是出现在了员工李四创建的群聊,这是为什么呢?
这是因为根据企微的机制,员工张三拉入黑名单的客户,只能防止进入他们进入张三的群聊,不能防止进入员工李四的群聊。
如果需要禁止黑名单成员加入任一企业群聊,需要开启“成员共享使用群聊黑名单”功能,开启后,成员之间共享使用群聊黑名单,黑名单成员也就无法进入企业任何一个群聊了。
三、如何使用自动拉黑功能
1、首先配置“成员共享使用群聊黑名单”功能,在企微后台-客户上下游-安全管控里配置,踢出群聊后加入黑名单。
2、在聊天工具里新建群模板,模板内容选择刚刚创建好的防骚扰规则。
3、在企微工作台,选择配置刚刚该群模板,对选中的所有群聊生效。
通过以上配置,当有客户在群里发骚扰信息、打广告、刷屏时,企微会自动将该客户提出群聊并拉入黑名单,被拉入黑名单的客户禁止进入企业任一群聊。
通过以上方法,企业管理员可以有效地防止黑名单客户加入企业微信群聊中,保障企业微信的正常使用。
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