按时间归档：2024年04月

在激烈的市场竞争中，如果企业的员工稍加不慎，一时疏忽，就可能会导致企业商机流失，甚至客户关系的断裂。那么，如何在这个环节中做到精准而有效的管理？答案就是使用芝麻微客系统的聊天监控功…

在过去，客服人员需要耗费大量时间去筛选客户信息，了解其需求，这个过程犹如在茫茫海中寻找航标，费时费力。而现在，视频号访客订单查看功能就像一艘智能导航船，将客服直接引领至目标客户，减…

在视频号小店中客户修改地址的行为并不少见，如客户可能工作地点的变动而需要更改收货地址，以确保商品能够准确送达。再例如，客户可能因为选择的收货地点距离自己较远，不方便取件，而希望更改…

在最近，小芝麻收到了许多老客户的疑问，他们询问企业微信员工与客户的聊天记录是否能够被查看。这是因为有些员工在离职前可能会提前与客产进行沟通并带走客户，甚至有些员工会利用折扣优惠引导…

客服部门是企业与客户互动的关键枢纽，其工作表现直接决定了客户对企业产品与服务的满足程度。然而，近期发生的一些情况让小张感到困惑：怎样才能确保客服人员在认真履行自己的职责，为客户提供…

为了让客户拥有更好的用户体验，有时候我们需要建立一个他们的专属群聊与他们沟通，通过这个专属群聊加强与他们的关系，提高销售转化率。那么，怎么实现这一功能呢？ 芝麻微客系统是一个企业微…

在视频号小店运营过程中，我们经常会遇到需要退款或者发放红包来安抚客户的情况。比如，当商品质量出现问题，我们需要退款给客户，并且承担他们的运费。再比如，如果商品的外包装在运输过程中破…

好用的客服系统能够确保客户在咨询过程中得到及时、专业的回应。无论是售前咨询还是售后服务，客服系统都能提供快速、准确的解答，从而提升客户体验。当客户感受到企业的用心和专业时，他们更有…

随着五一假期的临近，许多企业都希望借此机会加强与潜在客户的联系，并推广最新产品以提高销售转化率。在这个背景下，小芝麻收到了老客户的咨询，他们希望能够向之前的潜在意向客户群发节日祝福…

视频号小店的商家在面对爆单时，无疑会感到欣喜，但同时也会面临一系列挑战。以我们的调研为例，当店铺订单量达到10000单时，预计有2000单需要处理退货退款。若无有效系统支撑，商家不…