免费开源的芝麻会话存档：全程掌握员工与客户的沟通记录

近期，某银行员工在营销过程中给客户承诺了“保本保息”，并删除了与客户的聊天记录，这一行为引发了银行与客户之间的争议，甚至产生了社会性的影响。

为了解决这一问题，该银行机构的负责人希望寻找一种能够合规监管员工与客户会话的工具，以防止销售人员违规操作，损害企业的信誉。

然而，由于银行对客户隐私保护安全有极高的要求，选择第三方服务商的产品并不令人放心。因此，该企业更倾向于寻求一种可以将员工与客户的沟通记录保存到本地的方法，而不是存在其他公司的服务器上。

免费开源的芝麻会话存档：全程掌握员工与客户的沟通记录在这种情况下，芝麻微客会话存档成为了一个更贴合该企业需求的解决方案。首先，芝麻微客最新提供的会话存档开源项目具有高安全性。整个软件开源免费，企业可以到GitHub下载软件代码，然后部署到自己的服务器上。部署成功后，只需简单设置即可正常使用，非常省心。对于中大企业来说，会话存档本地部署的方式费用更低，同时也能更好地保护客户的隐私安全。

其次，芝麻微客会话存档记录详尽。在使用时，企业员工与客户的聊天记录是实时保存的，包括文字、图片、文件、短语音、删除、撤回等消息。

此外，还支持企业筛选员工、客户、群聊等多种方式进行消息检索查看，方便企业随时了解员工的工作情况和客户的需求。

免费开源的芝麻会话存档：全程掌握员工与客户的沟通记录

最后，芝麻微客会话存档还具备通知提醒功能。系统支持设置员工或客户敏感行为提醒，设置之后当员工触发时，系统可通知指定员工进行处理。例如，企业设置了敏感词“加个微”、“见面交易”等，则当系统识别后，可以通知企业的管理人员进行处理，以免企业员工飞单、私单等操作。这样一来，企业就能更好地监控员工的行为，确保合规经营。

总之，芝麻微客会话存档作为一种本地部署的解决方案，既能满足银行对客户隐私保护的高要求，又能有效地监管员工与客户的沟通情况，防止违规行为的发生。通过使用这一工具，银行可以在保障客户隐私的同时，提高自身的管理水平和服务质量，从而赢得客户的信任和支持。

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