按时间归档:八月 3, 2024
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智能客服系统如何设置客服超时回复提醒
点此进入芝麻小客服官网位置:客服接待设置—超时设置 1. 所有超时设置均只适用于接待中列表。 a. 超时提醒 注意:每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话,将在会话…
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网页客服系统如何设置客服分组
点此进入芝麻小客服官网 一、客服分组步骤 当客服较多时,可以使用客服分组功能,来对客服进行分组; 1.新建分组,填写分组名称; 2.添加/移除客服,可以根据客服ID、客服账号、客服…
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网站客服系统如何设置显示客服昵称(仅支持公众号)
点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称,目前仅支持公众号;要求: 必须在微信官方后台内开启客服功能; 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一:开…
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网站客服系统如何设置排队中自动接入
点此进入芝麻小客服官网 1.客服上线时接入模式 自动从排队中接入;客服手动选择从排队中接入人数,最大接入()人。 2.自动接入数量 每次从排队中自动接入()人。从排队中自动接入,受…