按时间归档:八月 15, 2024
-
客服系统如何设置接待人数
点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时,默认按照空闲率进行分配,空闲率是基于最大接待人数计算的; 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率,例如:客服A的最大接待量设置为1…
-
客服系统如何设置排队中自动接入
点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入; 客服手动选择从排队中接入人数,最大接入()人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入()人。 从排队中自动…
-
客服系统如何设置客服接待规则
点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线:此状态下将会参与自动分配; 离线:此状态下不会参与自动分配;但是接待中的客户发消息,仍然会给该客服; 二、基础分配规则 多…
-
客服系统如何设置显示客服昵称(仅支持公众号)
点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称,目前仅支持公众号;要求: 必须在微信官方后台内开启客服功能; 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一:开…
-
企业微信聊天记录轻松保存,就用这个功能!
对于企业而言,保存员工与客户之间的聊天记录具有极其重要的作用。一方面,这些记录是评估员工在客户服务方面表现的关键依据;另一方面,它们在解决员工与客户间的纠纷时发挥着至关重要的作用。…
-
企业微信如何高效地邀请客户进群?
在实体门店经营中,建立一个社群对于增强客户关系和促进销售转化具有重要作用。通过社群,商家不仅可以高效地与客户互动,还能鼓励客户之间的交流,从而提升社群的活跃度。那么,如何有效地邀请…
-
避免封号,2024年企业微信养号与防封指南
有些企业在使用企业微信时会出现消息发不出去、无法添加新的联系人、无法进行拉群的操作,这种情况下大多数都是因为在一定程度上违反了企业微信的相关规定从而导致账号被封所致。 因此,我们在…
-
企业客服效率工具推荐,一款好用的智能AI客服系统
如今智能AI广泛应用,各企业也纷纷配置上了智能AI客服系统,智能AI客服相较于人工客服,具有一下特点:点此进入芝麻小客服官网 1.响应速度更快 人工客服的数量有限,无法同时处理大量…
-
企业微信如何防止员工转发泄露重要文件?如何防止员工对外分享文件?
防止重要文件泄露是许多企业和组织的一项关键任务,因为文件泄露可能会导致严重的后果,包括经济损失、法律纠纷、声誉损害等。点此进入芝麻小客服官网 例如,高科技公司,常常拥有专有的技术秘…
-
企业微信为什么要推出获客助手功能?芝麻微客获客助手功能?
随着数字化时代的到来,企业之间的竞争愈发激烈,如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引并留住客户,成为了企业亟待解决解决的问题。点此进入芝麻小客服官网 在此背景下,企业微信应运而生。企…