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点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称，目前仅支持公众号；要求： 必须在微信官方后台内开启客服功能； 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一：开…

点此进入芝麻小客服官网 你可以在PC端或小程序端切换会话模式。 什么是相关产品？所有小客服内产品为一类，云客服为一类，插件为一类。 1、独立模式切换为独立模式后，接待页面的接待上限…

点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入（）人。 从排队中自动…

点此进入芝麻微客官网 一、芝麻微工单功能介绍 1. 芝麻微工单是什么 芝麻微工单主要是让企业便于收集用户信息，解决用户问题，跟进解决进度到最后同步用户处理结果，实现一套完整的服务闭…

点此进入芝麻小客服官网 一、什么是营销增强服务？ 营销增强服务，是芝麻小客服提供的高并发处理能力的一种增值服务。这是因为少部分用户在使用芝麻公众号助手和公众号小程序客服系统做营销活…

点此进入芝麻小客服官网 在运营公众号的过程中，申请及使用类目模板是一项重要操作，它能让公众号的服务更加规范、精准地触达用户。下面就为大家详细介绍具体步骤。 一、申请服务类目 1. …

点此进入芝麻小客服官网 一、功能概述与适用前提 此功能仅面向已认证公众号开放，其支持多达 6 种不同类型的自动回复方式，且回复内容的消息类型极为丰富，多达 9 种，能全方位满足各种…

点此进入芝麻小客服官网 对于 H5 及网页转人工客服功能而言，其设置的灵活性与渠道相关性是首要特点。每个渠道都拥有独立的转人工配置体系，这意味着企业需要根据不同渠道的用户行为模式、…

点此进入芝麻小客服官网 在客户服务管理中，高效的会话分类至关重要。芝麻云客服的会话分类功能，能助力企业轻松管理会话，提升服务效率。 一、功能简介 该功能支持为会话打标签，实现二次分…

      在数字化商业浪潮中，越来越多商家选择在微信生态下开设多个微信小店，拓展业务版图。然而，随之而来的多店订单管理难题，却让众多客服人员头痛不已…