按时间归档:十一月 12, 2020
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微信服务号可以每天群发消息?客服消息群发!公众号助手
受限于公众平台的群发次数(订阅号每天可以发1条,服务号每月4条),很多信息无法群发给粉丝,比如想在新产品上线、活动促销、生日特权等,向这类粉丝推送,让用户感受到关怀,提升口碑。 以…
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使用公众号关键词指定客服,实现咨询分流!公众号客服系统
在公众号中有一些特殊的场景,比如 电商类:咨询多(售前/售中/售后)点此进入芝麻小客服官网 旅游类:业务多(出境/国内/周边/邮轮/签证/全球娱乐) 如果能提供专属客服(即指定客服…
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如何在手机上实现语音消息推送提醒?小程序客服系统
说到小程序自动语音播报功能,不得不提到官方的一款小程序“收款小账本”,当收到一笔款后,就能语音提醒。点此进入芝麻小客服官网 这是在收款小程序的应用,再举2个例子! ▍外卖 店家做了…
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小程序公众号如何提示用户被某个客服接待?提示客服离线等!小程序公众号客服系统
当购物时,可以看到和售前某个人在聊天。点此进入芝麻小客服官网 当进网上银行时,提示前面还有3位用户,搭配提供智能菜单自助服务。 当咨询客服时,如果不清楚客服是否在线,忙碌,可能也不…
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小程序如何实现收发语音?小程序客服系统
关于在微信生态语音的三个场景,在小程序,公众号,H5。点此进入芝麻小客服官网 1、用户在小程序咨询客服,有时候文字沟通不太清楚,如果能发语音沟通,就好了。2、用户在公众号发了语音,…
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小程序可以像公众号一样,给用户推送消息吗?小程序客服系统
答案是可以的!本文将从微信小程序客服消息使用,消息推送规则&限制,小程序客服按钮,自动回复,推送消息方方面面来说明。 (巧妙使用小程序客服消息,达到向用户推送消息,群发消息…
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小程序如何自动发送小程序卡片给用户?小程序客服系统
之前已经实现的是,用户通过客服按钮进入会话,自动提示发送小程序。点此进入芝麻小客服官网 好处:用户可以不用手动输入,达到发送消息,小程序客服自动回复,人工回复等 但是当遇到以下场景…
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公众号怎么接入客服系统?公众号客服系统
如果你的公众号是认证的,在微信公众号后台,左侧菜单栏里有“添加功能插件”选项,添加“客服功能”!点此进入芝麻小客服官网 但使用微信公众号自带客服应该会发现,有几个痛点: 1. 没有…
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小程序客服消息怎么转人工客服?小程序客服系统
在小程序接待用户上,大家用的比较多的 2 个解决方案点此进入芝麻小客服官网 1. 小程序内置,常见问题等2. 通过小程序客服消息来引导用户自助解决,比如智能菜单,关键字自动回复等 …
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小程序智能菜单功能如何实现?小程序客服系统
大家都知道小程序的自动回复很有必要,尤其结合小程序客服自动菜单导航,今天说一个小程序更厉害的黑科技功能——智能菜单。完全不需要用户手动输入关键词,却能回复关键词设置的内容,在微信生…